Scegli la compagnia operativa per vedere i percorsi verificati di segnalazione, reclamo, tracciamento e ricorso. Ogni guida indica anche le prove da preparare prima di aprire il modulo.
Questa è una directory di fonti, non una classifica. Registra dove ogni compagnia chiede di segnalare un problema al bagaglio, inviare spese o prove di perdita e seguire o contestare una pratica.
Includiamo compagnie operative per cui è verificabile un percorso bagagli ufficiale. La segnalazione crea il PIR o numero pratica; il reclamo invia la richiesta scritta e le prove. Registriamo anche eventuali link separati per tracciamento o ricorso.
Ogni voce è controllata sul sito o nelle condizioni di trasporto della compagnia. Ogni scheda mostra la propria data di controllo. I test automatici integrano la revisione manuale; un modulo protetto non è indicato come non funzionante solo perché blocca richieste automatizzate.
Un indirizzo pubblico viene conteggiato solo se la compagnia lo pubblica per i reclami bagagli. Non usiamo al suo posto indirizzi generici del servizio clienti. L'assenza indica quindi che sul percorso ufficiale verificato non è stato trovato un indirizzo pubblico pertinente.
Segnala una borsa ritardata entro 48 ore in cui la segnalazione online è disponibile. Le richieste di rimborso per gli acquisti essenziali ragionevoli devono essere presentate entro 21 giorni dalla restituzione della borsa.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiUn problema di bagaglio deve essere segnalato prima. Mantenere il rapporto di riferimento e le ricevute; bagaglio danneggiato deve essere segnalato entro 7 giorni e bagaglio mancante prontamente.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiTieni il riferimento PIR. Lufthansa afferma che gli acquisti sostitutivi essenziali devono essere ragionevoli; l'abbigliamento riutilizzabile può essere rimborsato in modo diverso dai prodotti di consumo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSegnala l'irregolarità e conserva la relazione di riferimento prima di richiedere il rimborso. Mantenere tutte le ricevute di acquisto e la prova di viaggio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiDelta richiede un numero di riferimento di file. La sua linea guida pubblicata per le ragionevoli spese di ritardo-bag è generalmente USD 50 al giorno per i primi cinque giorni, ma questo non è descritto come un tappo duro.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiOttenere e mantenere il riferimento di file 13-character creato quando il problema del bagaglio è segnalato. Inviare le ricevute di supporto e il questionario di proprietà del passeggero quando richiesto.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSegnala prima il problema del bagaglio e conserva il riferimento del file. Le richieste dovrebbero includere le ricevute, le etichette dei bagagli e l'itinerario.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiUtilizzare il modulo di richiesta bagagli Emirates con il riferimento PIR, il tag bagaglio, i documenti di viaggio e le ricevute di supporto.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSegnala il problema all'aeroporto di arrivo e tieni il caso di riferimento. Le lamentele di danno scritte generalmente hanno una finestra di 7 giorni e denuncia di ritardo una finestra di 21 giorni dopo la consegna.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiRyanair richiede un reclamo bagaglio separato dopo il rapporto aeroporto PIR. Il riferimento PIR a 10 caratteri è obbligatorio; gli obiettivi di elaborazione pubblicati sono 15 giorni lavorativi per ritardato / danneggiato e 28 giorni lavorativi per bagagli persi.
Nessuna e-mail pubblica per reclamieasyJet chiede ai passeggeri di segnalare il problema all'arrivo. I suoi termini descrivono un rimborso limitato per i ritardi in uscita di qualifica e richiedono prove documentali.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSegnala il problema prima di lasciare l'aeroporto, mantieni il PIR e invia le ragionevoli spese intermedie con le ricevute attraverso il processo di follow-up di irregolarità bagagli.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiWizz Air chiede prima il PIR e poi un reclamo separato nella categoria Bag delay, Bag loss o Bag damage. Un danno notato dopo aver lasciato l'aeroporto va segnalato entro 7 giorni dall'arrivo, o entro 21 giorni dalla consegna se il bagaglio è arrivato in ritardo. Un bagaglio non trovato 21 giorni dopo la segnalazione è considerato smarrito.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiIberia indica i termini per il bagaglio nella propria pagina sui diritti del passeggero: 7 giorni per il danno, 21 giorni per il ritardo e per lo smarrimento, contati dal giorno in cui il bagaglio è stato messo a tua disposizione, e due anni per esercitare l'azione.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiVueling accetta un reclamo per i beni di prima necessità solo quando sono passate 24 ore dal PIR e il bagaglio è stato restituito, e allora entro 21 giorni dalla riconsegna. Il danno va reclamato entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del bagaglio. Il risarcimento per un bagaglio ancora mancante si può chiedere a partire da 21 giorni dall'apertura del PIR.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiITA Airways propone il risarcimento del danno già all'ufficio dell'aeroporto, come voucher di volo o valigia sostitutiva. Se non è adatto al caso, il modulo online va usato entro 7 giorni dal P.I.R., o 21 giorni dalla consegna quando il danno è seguito a una consegna tardiva. Un bagaglio non localizzato entro 45 giorni è dichiarato smarrito.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSAS accetta una segnalazione online entro 72 ore dall'arrivo, sia per il ritardo sia per il danno, e dopo solo una telefonata al servizio arrivi entro 7 giorni. Un bagaglio danneggiato richiede sia un PIR sia un reclamo presentato entro 7 giorni. Le spese dopo un ritardo di oltre 24 ore lontano da casa si richiedono entro 21 giorni dalla riconsegna del bagaglio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiNorwegian richiede che la segnalazione del ritardo sia fatta in aeroporto, con un incaricato o tramite MyBag. Gli acquisti essenziali si richiedono entro 21 giorni dalla messa a disposizione del bagaglio, e un bagaglio danneggiato entro 7 giorni dal ricevimento. Un bagaglio ancora mancante dopo 21 giorni può essere reclamato come smarrito.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiFinnair non può trattare una segnalazione bagagli fatta oltre 7 giorni dopo il volo, e questo limite vale sia per il ritardo sia per il danno. Il rimborso degli acquisti necessari si chiede entro 21 giorni dal ricevimento del bagaglio. Una segnalazione di danno resta valida due mesi.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiLOT vuole che la segnalazione sia fatta prima di lasciare l'area di riconsegna, all'ufficio Lost and Found o tramite il codice QR presente in sala. Un danno scoperto dopo può ancora essere comunicato per iscritto entro 7 giorni, ma allora bisogna dimostrare che si è verificato sotto la custodia della compagnia. Il reclamo documentato è dovuto entro 21 giorni dalla consegna.
E-mail pubblica per reclamiSWISS chiede che il bagaglio in ritardo sia segnalato immediatamente, online o all'ufficio di ricerca, e assegna un numero PIR come ZRHLX12345. Il bagaglio danneggiato può essere segnalato online fino a tre giorni dopo il volo, o entro sette giorni se il danno viene notato a casa. I rimborsi per gli articoli sostitutivi possono essere richiesti entro due anni, e un bagaglio non trovato oltre 21 giorni dopo la segnalazione è considerato perso.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAustrian Airlines chiede che un bagaglio in ritardo sia segnalato immediatamente, online o all'ufficio di ricerca, e assegna un numero PIR come VIEOS12345. Il bagaglio danneggiato deve essere segnalato entro sette giorni dal volo. I rimborsi per gli articoli sostitutivi e una richiesta per un bagaglio perso dopo oltre 21 giorni hanno entrambi un termine di due anni e vanno al Feedback Management.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiBrussels Airlines chiede che un bagaglio mancante sia segnalato in aeroporto, con un riferimento come BRUSN12345, o online entro 24 ore dall'arrivo. Dopo cinque giorni è richiesto un elenco del contenuto, e un bagaglio non trovato 21 giorni dopo tale elenco è considerato perso. I danni e il contenuto mancante devono essere reclamati per iscritto entro sette giorni dal ricevimento del bagaglio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiEurowings chiede che un bagaglio in ritardo o danneggiato sia segnalato al banco di ricerca dell'aeroporto o tramite il Baggage Self-Service, che assegna un numero PIR come CGNEW12345. Una segnalazione scritta del danno è possibile entro sette giorni ma inverte l'onere della prova. Gli acquisti sostitutivi sono rimborsati fino a 30 euro a persona al giorno per tre giorni, da richiedere entro 21 giorni, e un bagaglio non trovato dopo 21 giorni è considerato perso.
E-mail pubblica per reclamiTAP chiede una segnalazione di smarrimento entro 72 ore dall'atterraggio, di persona a un banco Lost & Found o tramite il modulo online, che assegna un PIR di cinque lettere e cinque numeri. TAP precisa che una segnalazione di smarrimento non è di per sé un reclamo e che deve essere presentato anche un reclamo scritto. Se il bagaglio non viene localizzato entro 72 ore, TAP chiede una descrizione del contenuto entro cinque giorni dalla richiesta.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAEGEAN registra un bagaglio in ritardo in WorldTracer e assegna una File Reference come ATHA312345. Il rimborso per l'essenziale dopo un ritardo di oltre 24 ore lontano da casa è fino a 40 euro al giorno in Economy e 60 euro in Business, da richiedere entro 21 giorni dal ricevimento del bagaglio. I danni devono essere segnalati prima di lasciare l'area di ritiro bagagli, o entro sette giorni con foto. Un bagaglio non trovato entro 45 giorni passa alla liquidazione, o 21 giorni per i membri Business e Gold.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAir Europa chiede che un bagaglio in ritardo sia segnalato online entro 24 ore dall'arrivo o di persona, il che crea un PIR come PMIUX12345. Un reclamo per ritardo deve essere formalizzato entro 21 giorni dall'incidente, e un reclamo per danno entro sette giorni, in entrambi i casi via e-mail all'indirizzo dell'assistenza clienti bagagli.
E-mail pubblica per reclamiTransavia chiede che un bagaglio mancante sia segnalato al banco bagagli, che rilascia un Property Irregularity Report con un numero di pratica, o tramite il modulo di dichiarazione online. L'aeroporto cerca nei primi cinque giorni e Transavia dal sesto al 21esimo giorno. Un bagaglio non trovato dopo 21 giorni può essere reclamato come perso tramite il modulo online. I danni si segnalano al banco sul PIR e le spese si dichiarano tramite il modulo di contatto con foto delle ricevute.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiJet2 compila un Property Irregularity Report con i suoi Customer Helpers prima che lasciate l'aeroporto, e un PIR da solo non è un reclamo. I reclami per bagaglio danneggiato devono essere inviati per iscritto entro 7 giorni dalla compilazione del PIR o dal volo di ritorno, a seconda di quale sia successivo, e i reclami per bagaglio in ritardo o smarrito entro 21 giorni. Jet2 punta a rispondere entro 28 giorni.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiTUI ti chiede di compilare un Property Irregularity Report all'aeroporto di arrivo prima di uscire. I reclami per bagaglio in ritardo devono essere presentati per iscritto entro 21 giorni dalla consegna del bagaglio, e il bagaglio danneggiato deve essere registrato entro 7 giorni dal volo di ritorno tramite il suo specialista di sostituzione bagagli. Un bagaglio mancante da più di 21 giorni è considerato smarrito.
E-mail pubblica per reclamiAer Lingus chiede di segnalare un bagaglio in ritardo il prima possibile ed entro 7 giorni dal viaggio, in aeroporto o tramite il modulo ReportMyBag, che assegna un Delayed Baggage Reference Number. Un danno non segnalato all'arrivo passa dal link WorldTracer Passenger Self Service: la pagina sui bagagli danneggiati concede sette giorni dalla riconsegna del bagaglio, mentre il modulo di reclamo indica cinque giorni. Per sicurezza segnalate entro cinque giorni. Per gli acquisti di prima necessità la compagnia pubblica importi indicativi: 100 EUR di prima necessità il 1° giorno, poi in media 50 EUR al giorno dal 2° al 3° giorno, 40 EUR dal 4° all'8° e 20 EUR dall'8° al 21°, precisando che sono indicativi e non un tetto. Un bagaglio in ritardo oltre 21 giorni è considerato smarrito e risarcito fino a 1.519 DSP, che Aer Lingus indica in circa 1.900 EUR; quanto già pagato per gli acquisti di prima necessità viene detratto dalla liquidazione finale.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiPegasus chiede di recarsi, prima di lasciare la sala arrivi, all'ufficio bagagli che gestisce i suoi voli e di far redigere un Property Irregularity Report (PIR), con PNR, biglietto o carta d'imbarco, etichetta del bagaglio e documento d'identità. Le sue General Rules avvertono che il passeggero che non presenta l'etichetta emessa a suo nome insieme al PIR perde ogni diritto per l'irregolarità del bagaglio. Un danno che emerge solo dopo va segnalato per iscritto entro sette giorni dall'arrivo, un reclamo per ritardo entro 21 giorni dalla messa a disposizione del bagaglio, e il diritto di agire in giudizio si estingue dopo due anni. La richiesta vera e propria va al Pegasus Baggage Service tramite la domanda online in Pegasus Assistant, con il PIR, l'etichetta, un elenco del contenuto per un bagaglio smarrito oppure marca, modello e fattura di acquisto o riparazione per uno danneggiato, e le coordinate bancarie.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiCondor offre il self-service per segnalare un ritardo o un danno del bagaglio dopo il volo, ma solo entro 3 giorni dal volo (72 ore tramite lo strumento self-service, o entro 5 giorni in aeroporto). Un bagaglio danneggiato deve essere segnalato entro 7 giorni dall'arrivo, e i documenti di acquisto sostitutivo per un ritardo devono raggiungere il Customer Relations entro 21 giorni.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiVolotea ti chiede di compilare un Property Irregularity Report all'ufficio bagagli dell'aeroporto prima di lasciare l'area di ritiro riservata. Secondo le sue Condizioni di trasporto, ogni passeggero deve presentare il proprio reclamo tramite il modulo online, che è l'unico canale accettato: bagaglio danneggiato entro 7 giorni e bagaglio in ritardo o smarrito entro 21 giorni. Volotea risolve i reclami entro un massimo di sei settimane.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiEtihad ti chiede di segnalare un bagaglio in ritardo o danneggiato al banco degli arrivi prima di lasciare l'aeroporto per ottenere un Property Irregularity Report. I danni riscontrati dopo l'uscita devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni dal ritiro del bagaglio, e un reclamo presentato entro 21 giorni. Un bagaglio non restituito entro 21 giorni è considerato smarrito.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAir Canada ti chiede di segnalare un bagaglio in ritardo o danneggiato tramite la sua piattaforma Baggage Recovery e di conservare il riferimento della pratica. Le spese provvisorie ragionevoli e le richieste di rimborso devono essere presentate entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio. Se un bagaglio in ritardo non viene localizzato entro 5 giorni, è richiesto un modulo di dichiarazione presso il Central Baggage Office.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSingapore Airlines ti chiede di presentare una segnalazione di bagaglio in ritardo online o all'ufficio oggetti smarriti quando ha operato il tuo ultimo volo, e di segnalare i danni immediatamente in aeroporto o entro 7 giorni dall'arrivo. Secondo le sue Condizioni di trasporto, i reclami per danno sono dovuti entro 7 giorni e i reclami per ritardo entro 21 giorni. Un bagaglio non localizzato dopo 7 giorni può passare a un modulo di reclamo bagagli.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiQantas fissa limiti di tempo rigorosi per segnalare un bagaglio registrato in ritardo o danneggiato, e una segnalazione fuori da tali limiti potrebbe non essere accettata. Un bagaglio non arrivato è considerato in ritardo fino a 21 giorni e smarrito dai 22 giorni. I reclami ragionevoli per acquisti essenziali e rimborsi si presentano dopo una segnalazione, usando il riferimento di 10 caratteri del bagaglio in ritardo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiCroatia Airlines registra la segnalazione all'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto di arrivo, dove viene rilasciato il PIR. Se il bagaglio non arriva entro 5 giorni, l'elenco del contenuto passa al reparto centrale di ricerca e dopo 45 giorni di ricerca il bagaglio è considerato smarrito. Le sue condizioni di trasporto richiedono un reclamo scritto entro 7 giorni dalla riconsegna di un bagaglio danneggiato ed entro 21 giorni in caso di ritardo, con due anni di termine per l'azione giudiziaria.
E-mail pubblica per reclamiairBaltic registra la segnalazione all'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto di arrivo o nel suo portale self-service, che non è più utilizzabile oltre 4 giorni dopo il volo. Il contenuto va descritto dopo 3 giorni e completato dopo 5, un bagaglio in ritardo di oltre 21 giorni è considerato smarrito e le ricevute degli acquisti di prima necessità vanno inviate entro 21 giorni dal rientro del bagaglio. I danni vanno segnalati entro 7 giorni dalla riconsegna del bagaglio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiIcelandair rilascia il PIR in aeroporto con un numero di pratica come KEFFI12345. Se non è stato segnalato nulla in aeroporto, il reclamo va presentato online entro 21 giorni e un danno scoperto dopo aver lasciato l'aeroporto entro 7 giorni. Gli acquisti di prima necessità sono rimborsati fino a 100 USD quando il ritardo supera le 24 ore e il valore del bagaglio è ridotto del 10 per cento per ogni anno di età.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAir Serbia non si assume alcuna responsabilità per un bagaglio in ritardo segnalato dopo l'uscita dalla sala arrivi, quindi la segnalazione va fatta all'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto. Dopo 5 giorni un modulo di inventario per ogni bagaglio viene inviato al servizio bagagli, dopo 21 giorni si può presentare una richiesta di indennizzo e il termine per quella richiesta è il 21° giorno dalla data in cui il bagaglio avrebbe dovuto esserle consegnato.
E-mail pubblica per reclamiSmartwings accetta un bagaglio danneggiato o un contenuto rovinato solo se segnalato al più tardi 7 giorni dopo la riconsegna del bagaglio, mentre un ritardo va segnalato al partner di handling prima di lasciare la sala arrivi. Dopo 3 giorni senza notizie i dettagli vanno all'indirizzo reclami della compagnia, la ricerca dura 4 settimane prima che il bagaglio sia considerato smarrito e le spese si richiedono entro 21 giorni dal rientro del bagaglio.
E-mail pubblica per reclamiAir India compila il PIR nella sala arrivi e classifica un bagaglio come smarrito quando non riesce a rintracciarlo per 21 giorni dalla data di quella segnalazione. Le sue condizioni di trasporto richiedono un reclamo scritto entro 7 giorni dalla riconsegna di un bagaglio danneggiato ed entro 21 giorni in caso di ritardo, con due anni per l'azione giudiziaria. L'attestato di bagaglio disguidato può essere generato online finché il PIR ha meno di 60 giorni.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSui voli internazionali JAL registra la denuncia di danno in aeroporto prima che lei esca, oppure entro 7 giorni dalla riconsegna del bagaglio, e precisa che non può accettare una richiesta dichiarata 8 o più giorni dopo la riconsegna. Un bagaglio ancora mancante dopo circa 30-45 giorni passa all'indennizzo e la ricerca può essere estesa fino a 100 giorni su richiesta.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiANA fissa un termine di dichiarazione di 21 giorni dal giorno successivo all'arrivo per il bagaglio in ritardo o mancante e di 7 giorni dall'arrivo per i danni, che vanno dichiarati per iscritto sul suo modulo per bagaglio danneggiato anche se erano stati segnalati prima per telefono. L'indennizzo per un bagaglio mai ritrovato viene pagato 30-45 giorni dopo l'arrivo o dopo la dichiarazione del ritardo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiKorean Air chiede la segnalazione del bagaglio in ritardo entro 21 giorni dal ritardo e la segnalazione del danno alla compagnia entro 7 giorni dal ritiro del bagaglio, all'ultimo vettore quando sono coinvolte più compagnie. Per la segnalazione serve l'etichetta del bagaglio e l'indennizzo può essere negato se il bagaglio danneggiato è stato gettato prima che la segnalazione fosse trattata.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiCathay Pacific richiede una comunicazione scritta entro 7 giorni dalla riconsegna di un bagaglio danneggiato ed entro 21 giorni dalla data in cui un bagaglio in ritardo è stato messo a disposizione, e precisa che si può presentare un reclamo quando il bagaglio non è arrivato entro 21 giorni dalla data prevista. La segnalazione si fa al banco Baggage Services in arrivo prima della dogana e il suo numero di pratica apre il modulo di reclamo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAir Transat chiede la richiesta per bagaglio in ritardo entro 21 giorni dalla data di riconsegna del bagaglio e il reclamo per bagaglio smarrito entro 30 giorni, o 21 giorni sui voli nazionali, dalla data in cui avrebbe dovuto essere consegnato. Un bagaglio non trovato dopo 21 giorni è considerato smarrito. Un danno non segnalato in aeroporto va denunciato entro 7 giorni dalla riconsegna del bagaglio, che deve poi arrivare in un centro di riparazione entro 45 giorni dal reclamo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiWestJet chiede la segnalazione del bagaglio in ritardo entro 12 ore dall'arrivo a destinazione e quella del bagaglio danneggiato entro 5 giorni, portando inoltre il bagaglio all'ufficio bagagli entro 7 giorni dalla riconsegna. Le tariffe bagaglio vengono rimborsate quando un bagaglio è dichiarato smarrito o manca da più di 21 giorni, e le richieste di rimborso spese necessitano del numero di segnalazione di dieci caratteri con le ricevute dettagliate allegate.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiJetBlue chiede il reclamo online entro quattro ore dall'atterraggio ed entro quattro ore dalla consegna se il bagaglio è stato danneggiato durante il ritardo, con fotografie del danno. Il suo contratto di trasporto aggiunge una comunicazione scritta di conferma di qualsiasi reclamo bagagli entro 21 giorni dall'evento, concede alla compagnia 28 giorni per rispondere e fissa un anno dal rifiuto scritto per l'azione giudiziaria.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiSugli itinerari nazionali Southwest chiede la segnalazione di un bagaglio in ritardo o smarrito entro quattro ore dall'arrivo del volo o dalla riconsegna del bagaglio, e quella del danno entro 24 ore, di persona all'ufficio bagagli. Gli itinerari internazionali seguono i termini della Convenzione di Montreal: sette giorni per il danno e ventuno per il ritardo. Se il bagaglio non viene localizzato dopo cinque giorni, il reclamo passa al portale reclami bagagli con il numero dell'incidente.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAlaska Airlines registra le segnalazioni bagagli di persona all'ufficio bagagli dell'aeroporto di arrivo, subito per un bagaglio danneggiato ed entro 24 ore in tutti gli altri casi. Quell'ufficio la contatta almeno una volta al giorno per i primi cinque giorni, dopodiché la pratica passa al servizio bagagli centrale e la ricerca prosegue fino a sei settimane dalla data del viaggio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiRoyal Air Maroc registra la denuncia al banco Baggage Assistance negli arrivi e le consegna un riferimento della pratica. Se un bagaglio in ritardo non viene restituito entro 5 giorni dalla denuncia, chiede un inventario dettagliato del contenuto, online o via e-mail a InventoryForm@royalairmaroc.com, per una ricerca più approfondita. Un bagaglio non consegnato entro 21 giorni dalla denuncia è considerato smarrito, e la richiesta passa allora dal modulo online dei reclami con l'etichetta, il PIR, un inventario dettagliato con valori stimati e fatture, le coordinate bancarie e l'eventuale biglietto per il bagaglio in eccedenza. Un danno notato dopo aver lasciato l'aeroporto va segnalato entro 7 giorni dall'arrivo o dalla consegna, in aeroporto con il bagaglio o con un reclamo scritto, allegando il rapporto di danno, la matrice dell'etichetta, le foto e la fattura di acquisto o riparazione del bagaglio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiEgyptAir indica i termini di reclamo sulla pagina dedicata alla responsabilità: reclamo scritto entro 7 giorni per danni al bagaglio registrato ed entro 21 giorni in caso di ritardo, entrambi calcolati dalla data in cui il bagaglio è stato messo a sua disposizione, mentre lo smarrimento va segnalato il prima possibile. La pratica viene poi inviata al suo indirizzo bagagli, dato che la compagnia non pubblica alcun modulo di reclamo online.
E-mail pubblica per reclamiSaudia chiede di fare la segnalazione all'ufficio bagagli prima di lasciare l'area arrivi e di completare il reclamo self-service entro 48 ore, operazione che genera il numero di reclamo. Se il bagaglio non viene localizzato entro 10 giorni, la richiesta va presentata entro 11 giorni, e l'indennizzo per un bagaglio danneggiato si richiede entro 7 giorni dal rapporto di danno.
E-mail pubblica per reclamiSouth African Airways registra la segnalazione al suo banco bagagli subito all'arrivo o entro 7 giorni dall'accaduto, con i danni segnalati entro 24 ore sui voli nazionali ed entro 7 giorni su quelli internazionali, e il reclamo per ritardo al più tardi 21 giorni dal giorno in cui il bagaglio è stato messo a sua disposizione. Dichiara che un reclamo completo viene definito entro 21 giorni lavorativi.
E-mail pubblica per reclamiChina Southern registra il problema in un Baggage Transportation Accident Record compilato insieme a lei presso il Baggage Service Office prima che lasci l'aeroporto. Conservi il verbale e il relativo riferimento, quindi presenti il reclamo scritto tramite il modulo di contatto della compagnia. Consideri vincolanti i termini della Convenzione di Montreal: 7 giorni dal ricevimento per un bagaglio danneggiato e 21 giorni dalla consegna per un bagaglio in ritardo. China Southern ha riorganizzato le proprie pagine sui bagagli: verifichi quindi il termine attuale sul suo sito prima di presentarlo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiKenya Airways apre la pratica al banco bagagli all'arrivo e rilascia un numero di riferimento. Dichiara che la richiesta di indennizzo va presentata per iscritto entro sette giorni dal suo arrivo, all'ufficio aeroportuale Kenya Airways più vicino, citando quel riferimento. Servono le ricevute per l'indennità di prima necessità pagata quando il bagaglio ha più di 24 ore di ritardo.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiEthiopian Airlines registra la segnalazione tramite il suo rappresentante all'aeroporto di destinazione e richiede che i danni siano segnalati prima di lasciare la sala arrivi. Applica un periodo di ricerca standard di 25 giorni, con aggiornamenti quotidiani nei primi cinque giorni e poi ogni tre giorni, e chiede la fattura di riparazione insieme al PIR per rimborsare un bagaglio danneggiato.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAir Arabia chiede di recarsi direttamente al suo ufficio bagagli nell'aeroporto di destinazione, dove viene rilasciato un numero di riferimento del reclamo. La ricerca dura fino a 21 giorni e la compagnia invia aggiornamenti via SMS al numero registrato; se il bagaglio non viene trovato entro quel periodo, spiega la procedura di indennizzo. Non è pubblicato alcun termine di segnalazione separato espresso in giorni.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiflydubai richiede la segnalazione immediata al banco bagagli dell'aeroporto di arrivo, che rilascia il numero PIR usato per tutto il resto. Se non è stato possibile segnalare lì, la richiesta va presentata entro 7 giorni dall'arrivo tramite il modulo di contatto, con l'oggetto dedicato al bagaglio in ritardo o danneggiato. Un bagaglio in ritardo ancora introvabile dopo 3 giorni richiede l'aggiornamento del contenuto nel portale per la seconda ricerca, e dopo 5 giorni il modulo di inventario e reclamo. I documenti sul danno si caricano entro 7 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il bagaglio.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiLATAM rilascia il Property Irregularity Report nell'area ritiro bagagli e il caso viene formalizzato su Report My Bag, raggiungibile dal QR code consegnato dagli agenti. Se il bagaglio non viene individuato entro 14 giorni, o 7 giorni sui voli nazionali in Brasile, LATAM avvia la procedura di risarcimento e l'offerta resta valida 1 anno prima che il caso si chiuda. Un danno rilevato dopo aver lasciato l'aeroporto va segnalato entro 7 giorni dal viaggio, così come gli oggetti mancanti da un bagaglio registrato. Su un itinerario con più vettori il reclamo spetta all'ultima compagnia sul biglietto.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiAvianca divide ogni caso bagagli alla soglia delle 48 ore. Entro 48 ore dall'arrivo la via è il modulo di autogestione del bagaglio; oltre le 48 ore è il modulo di reclamo. Un reclamo per bagaglio in ritardo va presentato al più tardi 21 giorni dalla data in cui il volo si è concluso. Danni e sottrazioni seguono la stessa divisione a 48 ore. Avianca precisa che tagli minori, graffi, abrasioni, ammaccature e segni dovuti alla normale movimentazione, che non incidono sul funzionamento del bagaglio, sono esclusi dai reclami secondo le condizioni allegate al biglietto.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiCopa chiede la segnalazione del bagaglio in ritardo non appena il volo arriva e promette aggiornamenti sullo stato entro 5 giorni, mentre la ricerca può durare fino a 21 giorni. Il bagaglio danneggiato va segnalato al Baggage Services Office dell'aeroporto entro 7 giorni dalla consegna, così da poter essere ispezionato di persona; la pagina aggiunge una finestra di 4 ore sui voli nazionali e fino a 7 giorni su quelli internazionali. Gli oggetti mancanti da un bagaglio registrato vanno subito all'ufficio aeroportuale oppure al modulo per gli oggetti mancanti entro 7 giorni dall'arrivo. Su un itinerario con più vettori il reclamo per il ritardo spetta alla compagnia che ha operato l'ultima tratta.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiThai Airways fissa due scadenze diverse ed entrambe sono scritte sulle sue pagine dedicate ai bagagli. Un bagaglio danneggiato va mostrato al servizio bagagli TG in aeroporto, e il reclamo scritto deve arrivare al servizio reclami bagagli TG entro sette giorni dall'arrivo; la compagnia dichiara apertamente che non copre il bagaglio non segnalato in aeroporto e non reclamato per iscritto entro quella settimana. Per un bagaglio in ritardo la richiesta scritta di rimborso va presentata il prima possibile e non oltre 21 giorni dalla riconsegna del bagaglio, con il PIR e tutte le ricevute. Thai considera un ritardo superiore a 24 ore il momento in cui iniziano gli acquisti essenziali e lavora con riferimenti interni di 100 USD a persona per pratica sulle rotte internazionali e 25 USD su quelle nazionali: è un'indicazione, non un diritto, perché la compagnia paga la perdita provata sulla base dei documenti. Sulla pagina dei danni Thai cita ancora il vecchio valore di 1.288 DSP invece dell'attuale limite di 1.519 DSP.
E-mail pubblica per reclamiVietnam Airlines vuole che la segnalazione sia fatta di persona al banco bagagli smarriti dell'aeroporto di arrivo, che rilascia il PIR e il suo numero di riferimento. Integrare quella segnalazione ha una scadenza che la compagnia indica in modo diretto: non oltre sette giorni dalla data in cui il bagaglio avrebbe dovuto essere consegnato in caso di bagaglio danneggiato o smarrito, e non oltre 21 giorni in caso di bagaglio in ritardo. Le informazioni aggiuntive si scrivono sullo stesso modulo PIR e si inviano al banco bagagli smarriti dell'aeroporto di arrivo, non a un indirizzo centrale. Per il bagaglio smarrito la compagnia rimanda a WorldTracer per aggiornare l'indirizzo di consegna lungo l'itinerario.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiMalaysia Airlines gestisce sia la segnalazione sia il tracciamento tramite un unico Self-Service Baggage Reporting Portal, e l'unica scadenza che pubblica riguarda i danni: se hai già lasciato l'aeroporto puoi comunque segnalare il danno dal portale entro sette giorni dalla riconsegna del bagaglio. Non pubblica alcuna scadenza in giorni per il bagaglio in ritardo, quindi per il reclamo scritto vale il termine di 21 giorni dalla consegna previsto dalla Convenzione di Montreal. Su un biglietto con più vettori un punto conta più della scadenza: se l'ultimo volo dell'itinerario non è operato da Malaysia Airlines, la compagnia dice che la segnalazione spetta al vettore che lo ha effettuato.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiPhilippine Airlines chiede la segnalazione di persona al Baggage Assistance Counter nell'area arrivi, oppure tramite il suo Baggage Issue Reporting Portal se non puoi raggiungerlo. Pubblica una data che conta su un biglietto internazionale: se il bagaglio non è stato trovato entro il settimo giorno dalla segnalazione della scomparsa, si compila il Baggage Claim Form per trasformare la pratica da ricerca in reclamo. La compagnia elenca a lungo ciò che non pagherà, cioè la consueta esclusione per usura normale: tagli, graffi, abrasioni, ammaccature e segni, parti sporgenti come cinghie, tasche, maniglie, ruote e linguette delle cerniere, danni da imballaggio inadeguato o eccessivo, e tutto ciò che ha viaggiato con un'etichetta Limited Release.
E-mail pubblica per reclamiSunExpress enuncia due volte e con le stesse parole la sua scadenza per i danni: la segnalazione scritta va presentata entro il termine di legge di sette giorni dalla data del volo, sia che tu abbia notato il danno in aeroporto sia dopo esserne uscito, e aggiunge che può chiedere perché il danno non sia stato segnalato in aeroporto. C'è anche una finestra che la maggior parte dei vettori non pubblica: se in aeroporto non è stato possibile creare un PIR per un bagaglio non consegnato, puoi comunque creare la segnalazione entro 48 ore dall'arrivo usando l'etichetta bagaglio. Dopo cinque giorni senza il bagaglio la compagnia chiede di essere avvisata tramite il modulo di contatto, e a 21 giorni il bagaglio è considerato smarrito e si apre la richiesta di risarcimento. Le attrezzature mediche danneggiate come sedia a rotelle, rollator o deambulatore hanno un modulo dedicato, indipendentemente dal paese di residenza.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiLuxair divide il caso in base a cosa è successo e assegna a ciascuno una scadenza sulla propria pagina. Un danno rilevato in aeroporto va al banco bagagli, che rilascia un Damage Property Report; se sei già uscito, hai sette giorni dalla data in cui hai ricevuto il bagaglio per dichiararlo e Luxair chiede che l'etichetta bagaglio sia ancora attaccata. Gli oggetti mancanti dall'interno del bagaglio seguono gli stessi sette giorni. Un bagaglio in ritardo si segnala al banco o, all'aeroporto di Lussemburgo, online, e il riferimento PIR serve poi per il tracciamento. Gli acquisti essenziali vengono rimborsati via e-mail al team reclami bagagli e, se il bagaglio manca ancora 21 giorni dopo l'arrivo, la richiesta di risarcimento ai sensi della Convenzione di Montreal si apre tramite il modulo di reclamo.
E-mail pubblica per reclamiCorendon scrive entrambe le scadenze di Montreal nella propria FAQ: una segnalazione di danno fatta dopo aver lasciato l'aeroporto va presentata per iscritto entro sette giorni dalla data di consegna del bagaglio, e un reclamo per consegna in ritardo entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è stato consegnato. Una condizione è più severa di quanto la maggior parte dei vettori dica apertamente. Corendon definisce il Property Irregularity Report un documento obbligatorio e afferma che senza di esso non esiste alcun diritto al risarcimento: la segnalazione nella sala arrivi non è quindi una formalità. Elenca anche ciò che rifiuta: graffi, abrasioni e sporco, bagagli senza etichetta, danni causati dal contenuto che perde o bagna, bagagli troppo pieni e tutto ciò che ha viaggiato con un'etichetta Limited Release. Per il contenuto mancante rimanda alla polizia anziché alla compagnia.
Nessuna e-mail pubblica per reclamiEsegui il controllo gratuito, organizza la cronologia e crea un PDF verificabile senza caricare su BagClaim i documenti del reclamo.