Wählen Sie die ausführende Fluggesellschaft, um geprüfte Melde-, Reklamations-, Tracking- und Einspruchswege zu sehen. Jeder Ratgeber nennt auch die Nachweise, die Sie vor dem Öffnen des Formulars vorbereiten sollten.
Dies ist ein Quellenverzeichnis, keine Rangliste. Es zeigt, wo Fluggesellschaften die Meldung eines Gepäckproblems, die Einreichung von Kosten oder Verlustnachweisen sowie die Verfolgung oder Anfechtung eines Falls vorsehen.
Wir nehmen aktive Fluggesellschaften auf, für die ein offizieller Gepäckweg verifiziert werden kann. Der Meldeweg erstellt den PIR oder die Aktennummer; über den Reklamationsweg werden die schriftliche Forderung und Nachweise eingereicht. Getrennte Wege zur Verfolgung oder Anfechtung werden ebenfalls erfasst.
Jeder Eintrag wird anhand der Website oder Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft geprüft. Jede Karte zeigt ihr eigenes Prüfdatum. Automatische Erreichbarkeitsprüfungen ergänzen die manuelle Quellenprüfung; geschützte Formulare gelten nicht als defekt, nur weil sie automatisierte Abfragen blockieren.
Eine öffentliche Reklamationsadresse wird nur gezählt, wenn die Fluggesellschaft sie für Gepäckansprüche veröffentlicht. Allgemeine Kundendienstadressen werden nicht als Ersatz verwendet. Eine fehlende Adresse bedeutet daher, dass auf dem geprüften offiziellen Weg keine relevante öffentliche Adresse gefunden wurde.
Melden Sie einen verspäteten Beutel innerhalb von 48 Stunden, wenn Online-Berichte verfügbar sind. Erstattungsanträge für angemessene wesentliche Einkäufe sollten innerhalb von 21 Tagen nach Rückgabe des Gepäcks eingereicht werden.
Keine öffentliche ReklamationsadresseEin Gepäckproblem muss zuerst gemeldet werden. Halten Sie Ihren Bericht Referenz und Quittungen; beschädigtes Gepäck sollte innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden und fehlendes Gepäck unverzüglich.
Keine öffentliche ReklamationsadresseBehalten Sie die PIR-Referenz. Lufthansa gibt an, dass wesentliche Ersatzkäufe angemessen sein müssen; Mehrwegkleidung kann anders erstattet werden als Verbrauchsartikel.
Keine öffentliche ReklamationsadresseMelden Sie die Unregelmäßigkeit und bewahren Sie die Referenz des Berichts auf, bevor Sie die Erstattung beantragen. Bewahren Sie alle Kaufbelege und den Reisenachweis auf.
Keine öffentliche ReklamationsadresseDelta benötigt eine Dateireferenznummer. Die veröffentlichte Richtlinie für angemessene verspätete Taschenkosten beträgt in den ersten fünf Tagen in der Regel 50 USD pro Tag, wird jedoch nicht als Hard Cap bezeichnet.
Keine öffentliche ReklamationsadresseErhalten und behalten Sie die 13-stellige Dateireferenz, die erstellt wurde, wenn das Gepäckproblem gemeldet wird. Reichen Sie auf Anfrage unterstützende Quittungen und den Fragebogen für Passagierimmobilien ein.
Keine öffentliche ReklamationsadresseMelden Sie zuerst das Gepäckproblem und behalten Sie die Dateireferenz bei. Ansprüche sollten Quittungen, Gepäckanhänger und die Reiseroute umfassen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseVerwenden Sie das Emirates-Gepäckantragsformular mit PIR-Referenz, Gepäckanhänger, Reisedokumenten und unterstützenden Quittungen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseMelden Sie das Problem am Ankunftsflughafen und behalten Sie die Fallreferenz. Schriftliche Schadensbeschwerden haben in der Regel ein 7-Tage-Fenster und verzögern Beschwerden ein 21-Tage-Fenster nach der Lieferung.
Keine öffentliche ReklamationsadresseRyanair verlangt nach dem Flughafen-PIR-Bericht eine gesonderte Gepäckreklamation. Die 10-stellige PIR-Referenz ist obligatorisch; veröffentlichte Verarbeitungsziele sind 15 Arbeitstage für verspätete / beschädigte und 28 Arbeitstage für verlorenes Gepäck.
Keine öffentliche ReklamationsadresseeasyJet bittet die Passagiere, das Problem bei der Ankunft zu melden. Die Bedingungen beschreiben eine begrenzte Erstattung wesentlicher Posten für qualifizierte ausgehende Verzögerungen und erfordern einen Nachweis.
Keine öffentliche ReklamationsadresseMelden Sie das Problem, bevor Sie den Flughafen verlassen, behalten Sie die PIR und legen Sie angemessene Zwischenkosten mit Quittungen durch das Nachverfolgungsverfahren für Unregelmäßigkeiten im Gepäck vor.
Keine öffentliche ReklamationsadresseWizz Air verlangt zuerst einen PIR und danach eine gesonderte Reklamation in der Kategorie Bag delay, Bag loss oder Bag damage. Ein Schaden, der erst nach dem Verlassen des Flughafens auffällt, muss innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft gemeldet werden, oder innerhalb von 21 Tagen nach Zustellung, wenn das Gepäck verspätet ankam. Ein Gepäckstück, das 21 Tage nach der Meldung nicht gefunden wurde, gilt als verloren.
Keine öffentliche ReklamationsadresseIberia nennt die Gepäckfristen auf der eigenen Seite zu den Fluggastrechten: 7 Tage bei Beschädigung, 21 Tage bei Verspätung und bei Abhandenkommen, gerechnet ab dem Tag, an dem Ihnen das Gepäck zur Verfügung gestellt wurde, und zwei Jahre für die Klage selbst.
Keine öffentliche ReklamationsadresseVueling nimmt eine Reklamation für Notwendigstes erst an, wenn seit dem PIR 24 Stunden vergangen sind und das Gepäck zurückgegeben wurde, und dann innerhalb von 21 Tagen nach der Rückgabe. Ein Schaden muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Gepäcks reklamiert werden. Eine Entschädigung für ein weiterhin fehlendes Gepäckstück lässt sich ab 21 Tagen nach Eröffnung des PIR verlangen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseITA Airways bietet die Entschädigung für einen Schaden bereits im Flughafenbüro an, als Fluggutschein oder als Ersatzkoffer. Passt das nicht zum Fall, muss innerhalb von 7 Tagen nach dem P.I.R. das Online-Formular genutzt werden, oder innerhalb von 21 Tagen nach Zustellung, wenn der Schaden auf eine verspätete Zustellung folgte. Ein Gepäckstück, das binnen 45 Tagen nicht gefunden wird, gilt als verloren.
Keine öffentliche ReklamationsadresseSAS akzeptiert eine Online-Meldung innerhalb von 72 Stunden nach der Ankunft, sowohl bei Verspätung als auch bei Beschädigung, danach nur noch einen Anruf beim Ankunftsdienst innerhalb von 7 Tagen. Für beschädigtes Gepäck braucht es innerhalb von 7 Tagen sowohl einen PIR als auch eine eingereichte Reklamation. Ausgaben nach einer Verspätung von mehr als 24 Stunden fern von zu Hause werden innerhalb von 21 Tagen nach Rückgabe des Gepäcks geltend gemacht.
Keine öffentliche ReklamationsadresseNorwegian verlangt, dass die Verspätungsmeldung am Flughafen erfolgt, entweder bei einem Mitarbeiter oder über MyBag. Notwendige Einkäufe werden innerhalb von 21 Tagen nach Bereitstellung des Gepäcks geltend gemacht, ein beschädigtes Gepäckstück innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Ein Gepäckstück, das nach 21 Tagen weiterhin fehlt, kann als verloren geltend gemacht werden.
Keine öffentliche ReklamationsadresseFinnair kann eine Gepäckmeldung nicht bearbeiten, die mehr als 7 Tage nach dem Flug erfolgt, und diese Grenze gilt für Verspätung wie für Beschädigung. Die Erstattung notwendiger Einkäufe wird innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks beantragt. Eine Schadensmeldung bleibt zwei Monate gültig.
Keine öffentliche ReklamationsadresseLOT möchte, dass die Meldung erfolgt, bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen, am Lost-and-Found-Schalter oder über den QR-Code in der Halle. Ein später entdeckter Schaden kann noch innerhalb von 7 Tagen schriftlich gemeldet werden, dann müssen Sie aber nachweisen, dass er in der Obhut der Fluggesellschaft entstanden ist. Eine belegte Reklamation ist innerhalb von 21 Tagen nach Zustellung fällig.
Öffentliche ReklamationsadresseSWISS möchte verspätetes Gepäck sofort gemeldet haben, online oder im Tracing-Büro, und vergibt eine PIR-Nummer wie ZRHLX12345. Beschädigtes Gepäck kann online bis zu drei Tage nach dem Flug gemeldet werden, oder innerhalb von sieben Tagen, wenn der Schaden zu Hause bemerkt wird. Erstattungen für Ersatzartikel können innerhalb von zwei Jahren beantragt werden, und ein Gepäckstück, das mehr als 21 Tage nach der Meldung nicht gefunden wird, gilt als verloren.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAustrian Airlines möchte ein verspätetes Gepäckstück sofort gemeldet haben, online oder im Tracing-Büro, und vergibt eine PIR-Nummer wie VIEOS12345. Beschädigtes Gepäck muss innerhalb von sieben Tagen nach dem Flug gemeldet werden. Erstattungen für Ersatzartikel und ein Anspruch für ein nach mehr als 21 Tagen verlorenes Gepäckstück haben beide eine Frist von zwei Jahren und gehen an das Feedback Management.
Keine öffentliche ReklamationsadresseBrussels Airlines möchte ein fehlendes Gepäckstück am Flughafen gemeldet haben, mit einer Referenz wie BRUSN12345, oder online innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft. Nach fünf Tagen ist eine Inhaltsliste erforderlich, und ein Gepäckstück, das 21 Tage nach dieser Liste nicht gefunden wird, gilt als verloren. Schäden und fehlender Inhalt müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich reklamiert werden.
Keine öffentliche ReklamationsadresseEurowings möchte ein verspätetes oder beschädigtes Gepäckstück am Tracing-Schalter des Flughafens oder über den Baggage Self-Service gemeldet haben, der eine PIR-Nummer wie CGNEW12345 vergibt. Eine schriftliche Schadensmeldung ist innerhalb von sieben Tagen möglich, kehrt aber die Beweislast um. Ersatzkäufe werden bis zu 30 Euro pro Person und Tag für drei Tage erstattet, innerhalb von 21 Tagen beantragt, und ein Gepäckstück, das nach 21 Tagen nicht gefunden wird, gilt als verloren.
Öffentliche ReklamationsadresseTAP möchte eine Verlustmeldung innerhalb von 72 Stunden nach der Landung, persönlich an einem Lost-&-Found-Schalter oder über das Online-Formular, das eine PIR aus fünf Buchstaben und fünf Ziffern vergibt. TAP stellt klar, dass eine Verlustmeldung selbst keine Reklamation ist und dass zusätzlich eine schriftliche Reklamation eingereicht werden muss. Wird das Gepäckstück nicht innerhalb von 72 Stunden gefunden, verlangt TAP innerhalb von fünf Tagen nach der Anfrage eine Inhaltsbeschreibung.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAEGEAN registriert ein verspätetes Gepäckstück in WorldTracer und vergibt eine File Reference wie ATHA312345. Die Erstattung für das Nötigste nach einer Verspätung von mehr als 24 Stunden fern von zu Hause beträgt bis zu 40 Euro pro Tag in Economy und 60 Euro in Business, zu beantragen innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks. Schäden müssen vor dem Verlassen des Gepäckbereichs gemeldet werden, oder innerhalb von sieben Tagen mit Fotos. Ein Gepäckstück, das innerhalb von 45 Tagen nicht gefunden wird, geht in die Abwicklung über, oder 21 Tage für Business- und Gold-Mitglieder.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAir Europa möchte ein verspätetes Gepäckstück online innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft oder persönlich gemeldet haben, wodurch eine PIR wie PMIUX12345 erstellt wird. Eine Verspätungsreklamation muss innerhalb von 21 Tagen nach dem Vorfall formalisiert werden und eine Schadensreklamation innerhalb von sieben Tagen, in beiden Fällen per E-Mail an die Gepäck-Kundendienstadresse.
Öffentliche ReklamationsadresseTransavia möchte ein fehlendes Gepäckstück am Gepäckschalter gemeldet haben, der einen Property Irregularity Report mit einer Aktennummer ausstellt, oder über das Online-Meldeformular. Der Flughafen sucht die ersten fünf Tage und Transavia von Tag sechs bis 21. Ein Gepäckstück, das nach 21 Tagen nicht gefunden wird, kann über das Online-Formular als verloren reklamiert werden. Schäden werden am Schalter auf der PIR gemeldet und Kosten über das Kontaktformular mit Fotos der Belege geltend gemacht.
Keine öffentliche ReklamationsadresseJet2 erstellt mit seinen Customer Helpers einen Property Irregularity Report, bevor Sie den Flughafen verlassen, und ein PIR allein ist keine Reklamation. Schadensansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung des PIR oder nach dem Rückflug, je nachdem, was später ist, schriftlich eingereicht werden, und Ansprüche wegen verspätetem oder verlorenem Gepäck innerhalb von 21 Tagen. Jet2 bemüht sich, innerhalb von 28 Tagen zu antworten.
Keine öffentliche ReklamationsadresseTUI bittet Sie, vor dem Verlassen des Ankunftsflughafens einen Property Irregularity Report auszufüllen. Ansprüche wegen verspätetem Gepäck müssen innerhalb von 21 Tagen nach Zustellung des Gepäcks schriftlich geltend gemacht werden, und beschädigtes Gepäck muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Rückflug über den Gepäckersatzspezialisten registriert werden. Ein Gepäckstück, das länger als 21 Tage fehlt, gilt als verloren.
Öffentliche ReklamationsadresseAer Lingus möchte verspätetes Gepäck so schnell wie möglich und innerhalb von 7 Tagen nach der Reise gemeldet haben, am Flughafen oder über das ReportMyBag-Formular, das eine Delayed Baggage Reference Number vergibt. Ein Schaden, der bei Ankunft nicht gemeldet wurde, läuft über den WorldTracer Passenger Self Service Link: Die Seite zu beschädigtem Gepäck nennt sieben Tage ab Erhalt des Gepäcks, das Forderungsformular selbst aber fünf. Melden Sie daher sicherheitshalber innerhalb von fünf Tagen. Für Ersatzkäufe veröffentlicht die Airline Richtwerte: 100 EUR Erstausstattung am 1. Tag, danach durchschnittlich 50 EUR pro Tag für Tag 2 bis 3, 40 EUR für Tag 4 bis 8 und 20 EUR für Tag 8 bis 21, ausdrücklich als Orientierung und nicht als Obergrenze. Gepäck, das länger als 21 Tage verspätet ist, gilt als verloren und wird bis 1.519 SZR reguliert, was Aer Lingus mit etwa 1.900 EUR angibt; bereits gezahlte Beträge für Ersatzkäufe werden von dieser Endabrechnung abgezogen.
Keine öffentliche ReklamationsadressePegasus verlangt, dass Sie vor dem Verlassen der Ankunftshalle das für Pegasus-Flüge zuständige Gepäckbüro aufsuchen und einen Property Irregularity Report (PIR) erstellen lassen, mit PNR, Ticket oder Bordkarte, Gepäckabschnitt und Ausweis. Die General Rules warnen, dass ein Fluggast, der den auf seinen Namen ausgestellten Gepäckabschnitt nicht zusammen mit dem PIR vorlegen kann, alle Ansprüche aus der Gepäckunregelmäßigkeit verliert. Ein erst später erkennbarer Schaden muss innerhalb von sieben Tagen nach der Ankunft schriftlich gemeldet werden, ein Verspätungsanspruch innerhalb von 21 Tagen, nachdem Ihnen das Gepäck zur Verfügung gestellt wurde, und das Klagerecht erlischt nach zwei Jahren. Der Anspruch selbst geht über den Online-Antrag im Pegasus Assistant an den Pegasus Baggage Service, mit PIR, Gepäckabschnitt, einer Inhaltsliste bei verlorenem Gepäck oder Marke, Modell sowie Kauf- oder Reparaturrechnung bei einem beschädigten Koffer und Ihren Bankdaten.
Keine öffentliche ReklamationsadresseCondor bietet Self-Service, um eine Gepäckverspätung oder einen Gepäckschaden nach Ihrem Flug zu melden, jedoch nur innerhalb von 3 Tagen nach dem Flug (72 Stunden über das Self-Service-Tool oder innerhalb von 5 Tagen am Flughafen). Ein beschädigtes Gepäckstück muss innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft gemeldet werden, und Belege für Ersatzkäufe bei einer Verspätung müssen die Customer Relations innerhalb von 21 Tagen erreichen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseVolotea bittet Sie, vor dem Verlassen des gesperrten Abholbereichs im Gepäckbüro des Flughafens einen Property Irregularity Report auszufüllen. Nach seinen Beförderungsbedingungen muss jeder Passagier seinen eigenen Anspruch über das Online-Formular einreichen, das der einzige akzeptierte Kanal ist: beschädigtes Gepäck innerhalb von 7 Tagen und verspätetes oder verlorenes Gepäck innerhalb von 21 Tagen. Volotea bearbeitet Ansprüche innerhalb von höchstens sechs Wochen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseEtihad bittet Sie, ein verspätetes oder beschädigtes Gepäckstück vor dem Verlassen des Flughafens am Ankunftsschalter zu melden, um einen Property Irregularity Report zu erhalten. Nach dem Verlassen festgestellte Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abholung des Gepäcks schriftlich gemeldet und ein Anspruch innerhalb von 21 Tagen eingereicht werden. Ein nicht innerhalb von 21 Tagen zurückgegebenes Gepäckstück gilt als verloren.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAir Canada bittet Sie, ein verspätetes oder beschädigtes Gepäckstück über seine Baggage-Recovery-Plattform zu melden und die Aktenreferenz aufzubewahren. Angemessene Zwischenkosten und Erstattungsansprüche sollten innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks eingereicht werden. Wird ein verspätetes Gepäckstück nicht innerhalb von 5 Tagen gefunden, ist ein Erklärungsformular beim Central Baggage Office erforderlich.
Keine öffentliche ReklamationsadresseSingapore Airlines bittet Sie, eine Meldung über verspätetes Gepäck online oder im Lost-and-Found-Büro einzureichen, wenn sie Ihren letzten Flug durchgeführt hat, und Schäden sofort am Flughafen oder innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft zu melden. Nach seinen Beförderungsbedingungen sind Schadensbeschwerden innerhalb von 7 Tagen und Verspätungsbeschwerden innerhalb von 21 Tagen fällig. Ein nach 7 Tagen nicht gefundenes Gepäckstück kann zu einem Gepäckanspruchsformular übergehen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseQantas setzt strenge Fristen für die Meldung von verspätetem oder beschädigtem aufgegebenem Gepäck, und eine Meldung außerhalb dieser Fristen wird möglicherweise nicht akzeptiert. Ein nicht eingetroffenes Gepäckstück gilt bis zu 21 Tage als verspätet und ab 22 Tagen als verloren. Angemessene Ansprüche auf notwendige Einkäufe und Erstattungen werden nach einer Meldung unter Verwendung der 10-stelligen Referenz für verspätetes Gepäck geltend gemacht.
Keine öffentliche ReklamationsadresseCroatia Airlines nimmt die Meldung im Lost-and-Found-Büro des Ankunftsflughafens auf, wo der PIR ausgestellt wird. Ist das Gepäck nach 5 Tagen nicht eingetroffen, geht die Inhaltsliste an die zentrale Suchabteilung, und nach 45 Tagen Suche gilt das Gepäck als verloren. Die Beförderungsbedingungen verlangen eine schriftliche Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines beschädigten Gepäckstücks und innerhalb von 21 Tagen bei Verspätung, mit einer Frist von zwei Jahren für eine Klage.
Öffentliche ReklamationsadresseairBaltic nimmt die Meldung im Lost-and-Found-Büro des Ankunftsflughafens oder im Selbstbedienungsportal auf, das mehr als 4 Tage nach dem Flug nicht mehr genutzt werden kann. Der Inhalt muss nach 3 Tagen beschrieben und nach 5 Tagen vervollständigt werden, ein mehr als 21 Tage verspätetes Gepäckstück gilt als verloren, und Belege für Notkäufe sind spätestens 21 Tage nach Rückgabe des Gepäcks einzureichen. Schäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks zu melden.
Keine öffentliche ReklamationsadresseIcelandair stellt den PIR am Flughafen mit einer Aktennummer wie KEFFI12345 aus. Wurde dort nichts gemeldet, muss die Reklamation innerhalb von 21 Tagen online eingereicht werden, ein nach dem Verlassen des Flughafens entdeckter Schaden innerhalb von 7 Tagen. Notkäufe werden bis zu 100 USD erstattet, sobald die Verspätung 24 Stunden überschreitet, und der Wert des Gepäckstücks wird pro Lebensjahr um 10 Prozent gemindert.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAir Serbia übernimmt keine Haftung für verspätetes Gepäck, das erst nach dem Verlassen der Ankunftshalle gemeldet wird, die Meldung gehört also in das Lost-and-Found-Büro des Flughafens. Nach 5 Tagen geht für jedes Gepäckstück ein Inhaltsformular an den Gepäckservice, nach 21 Tagen kann eine Entschädigungsforderung gestellt werden, und die Frist dafür ist der 21. Tag ab dem Datum, an dem das Gepäck hätte zugestellt werden sollen.
Öffentliche ReklamationsadresseSmartwings akzeptiert ein beschädigtes Gepäckstück oder einen beschädigten Inhalt nur, wenn dies spätestens 7 Tage nach Erhalt des Gepäcks gemeldet wird, und eine Verspätung muss dem Abfertigungspartner vor dem Verlassen der Ankunftshalle gemeldet werden. Nach 3 Tagen ohne Nachricht gehen die Angaben an die Reklamationsadresse der Fluggesellschaft, die Suche läuft 4 Wochen, bevor das Gepäck als verloren gilt, und Auslagen werden innerhalb von 21 Tagen nach Rückgabe des Gepäcks geltend gemacht.
Öffentliche ReklamationsadresseAir India nimmt den PIR in der Ankunftshalle auf und stuft ein Gepäckstück als verloren ein, wenn es ab dem Datum dieser Meldung 21 Tage lang nicht gefunden wird. Die Beförderungsbedingungen verlangen eine schriftliche Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beschädigten Gepäcks und innerhalb von 21 Tagen bei Verspätung, mit zwei Jahren für eine Klage. Die Bescheinigung über fehlgeleitetes Gepäck lässt sich online erstellen, solange der PIR jünger als 60 Tage ist.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAuf internationalen Flügen nimmt JAL die Schadensmeldung am Flughafen vor Ihrem Weggang auf oder innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks und erklärt, dass eine 8 Tage oder später nach Erhalt angemeldete Reklamation nicht angenommen werden kann. Ein nach etwa 30 bis 45 Tagen weiterhin fehlendes Gepäckstück geht in die Entschädigung über, und die Suche kann auf Wunsch auf 100 Tage verlängert werden.
Keine öffentliche ReklamationsadresseANA setzt für verspätetes oder fehlendes Gepäck eine Meldefrist von 21 Tagen ab dem Tag nach der Ankunft und für Schäden 7 Tage ab Ankunft, die auch nach einer telefonischen Erstmeldung schriftlich auf dem Schadensformular erklärt werden müssen. Die Entschädigung für ein nie gefundenes Gepäckstück wird 30 bis 45 Tage nach der Ankunft oder nach der Meldung der Verspätung gezahlt.
Keine öffentliche ReklamationsadresseKorean Air verlangt die Meldung von verspätetem Gepäck innerhalb von 21 Tagen ab der Verspätung und die Meldung eines Schadens innerhalb von 7 Tagen nach Abholung des Gepäcks, bei mehreren beteiligten Fluggesellschaften an die letzte. Für die Meldung wird der Gepäckanhänger benötigt, und eine Entschädigung kann verweigert werden, wenn das beschädigte Gepäckstück vor der Bearbeitung der Meldung entsorgt wurde.
Keine öffentliche ReklamationsadresseCathay Pacific verlangt eine schriftliche Anzeige innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines beschädigten Gepäckstücks und innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem verspätetes Gepäck bereitgestellt wurde, und erklärt, dass eine Reklamation eingereicht werden kann, sobald das Gepäck 21 Tage nach dem vorgesehenen Datum nicht eingetroffen ist. Die Meldung erfolgt am Baggage-Services-Schalter im Ankunftsbereich vor dem Zoll, und die Aktennummer öffnet das Reklamationsformular.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAir Transat verlangt die Anfrage zu verspätetem Gepäck spätestens 21 Tage nach dem Datum der Rückgabe und die Forderung wegen verlorenen Gepäcks innerhalb von 30 Tagen, bei Inlandsflügen 21 Tagen, ab dem Datum, an dem es hätte zugestellt werden sollen. Ein nach 21 Tagen nicht gefundenes Gepäckstück gilt als verloren. Ein nicht am Flughafen gemeldeter Schaden muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks angezeigt werden, und das Gepäckstück muss dann innerhalb von 45 Tagen nach der Reklamation in eine Werkstatt gebracht werden.
Keine öffentliche ReklamationsadresseWestJet verlangt die Meldung von verspätetem Gepäck innerhalb von 12 Stunden nach der Ankunft am Ziel und die Meldung eines Schadens innerhalb von 5 Tagen, wobei das Gepäckstück selbst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt im Gepäckbüro vorgelegt werden muss. Gepäckgebühren werden erstattet, sobald ein Gepäckstück als verloren gilt oder länger als 21 Tage fehlt, und Auslagenforderungen brauchen die zehnstellige Meldenummer mit beigefügten Einzelbelegen.
Keine öffentliche ReklamationsadresseJetBlue verlangt die Online-Reklamation innerhalb von vier Stunden nach der Landung und innerhalb von vier Stunden nach der Zustellung, wenn das Gepäckstück während der Verspätung beschädigt wurde, mit Fotos des Schadens. Die Beförderungsbedingungen ergänzen eine bestätigende schriftliche Anzeige jeder Gepäckreklamation innerhalb von 21 Tagen nach dem Ereignis, geben der Fluggesellschaft 28 Tage für die Antwort und setzen ein Jahr ab einer schriftlichen Ablehnung für eine Klage.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAuf Inlandsstrecken verlangt Southwest die Anzeige eines verspäteten oder verlorenen Gepäckstücks spätestens vier Stunden nach Ankunft des Fluges oder Erhalt des Gepäcks und bei Schäden innerhalb von 24 Stunden, persönlich im Gepäckbüro. Für internationale Strecken gelten die Fristen des Übereinkommens von Montreal von sieben Tagen bei Schäden und einundzwanzig bei Verspätung. Wird das Gepäckstück nach fünf Tagen nicht gefunden, wandert die Reklamation mit der Vorgangsnummer in das Gepäckreklamationsportal.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAlaska Airlines nimmt Gepäckmeldungen persönlich im Gepäckbüro des Ankunftsflughafens auf, bei einem beschädigten Gepäckstück sofort und in allen anderen Fällen innerhalb von 24 Stunden. Dieses Büro meldet sich in den ersten fünf Tagen mindestens einmal täglich, danach geht die Akte an den zentralen Gepäckservice, und die Suche läuft bis zu sechs Wochen ab dem Reisedatum weiter.
Keine öffentliche ReklamationsadresseRoyal Air Maroc nimmt die Meldung am Baggage-Assistance-Schalter in der Ankunftshalle auf und gibt Ihnen eine Aktenreferenz. Wird verspätetes Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Meldung zurückgegeben, bittet die Airline um ein detailliertes Inhaltsverzeichnis, online oder per E-Mail an InventoryForm@royalairmaroc.com, um gezielter zu suchen. Gepäck, das nicht innerhalb von 21 Tagen nach der Meldung zugestellt wird, gilt als verloren; der Anspruch läuft dann über das Online-Formular für Service Claims mit Gepäckabschnitt, PIR, einer Inhaltsliste mit geschätzten Werten und Rechnungen, Bankdaten und gegebenenfalls dem Übergepäckticket. Ein Schaden, den Sie erst nach dem Verlassen des Flughafens bemerken, ist innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft oder Zustellung zu melden, am Flughafen mit dem Gepäckstück oder schriftlich, mit Schadensbericht, Gepäckabschnitt, Fotos und Kauf- oder Reparaturrechnung des Koffers.
Keine öffentliche ReklamationsadresseEgyptAir nennt die Reklamationsfristen auf der Haftungsseite: eine schriftliche Reklamation innerhalb von 7 Tagen bei Schäden am aufgegebenen Gepäck und innerhalb von 21 Tagen bei Verspätung, jeweils ab dem Datum, an dem das Gepäck zu Ihrer Verfügung gestellt wurde, wobei ein Verlust so rasch wie möglich zu melden ist. Der Fall geht anschließend an die Gepäckadresse, da die Fluggesellschaft kein Online-Reklamationsformular für Gepäck veröffentlicht.
Öffentliche ReklamationsadresseSaudia verlangt die Meldung im Gepäckbüro vor dem Verlassen des Ankunftsbereichs und den Abschluss der Selbstbedienungsreklamation innerhalb von 48 Stunden, wodurch die Reklamationsnummer entsteht. Wird das Gepäckstück nicht innerhalb von 10 Tagen gefunden, ist die Forderung innerhalb von 11 Tagen einzureichen, und die Entschädigung für ein beschädigtes Gepäckstück wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Schadensbericht beantragt.
Öffentliche ReklamationsadresseSouth African Airways nimmt die Meldung am Gepäckschalter sofort bei Ankunft oder innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall auf, wobei Schäden auf Inlandsflügen innerhalb von 24 Stunden und international innerhalb von 7 Tagen zu melden sind und eine Verspätungsreklamation spätestens 21 Tage nach dem Tag, an dem das Gepäck zu Ihrer Verfügung gestellt wurde. Die Fluggesellschaft erklärt, dass eine vollständig ausgefüllte Reklamation in bis zu 21 Arbeitstagen abgeschlossen wird.
Öffentliche ReklamationsadresseChina Southern erfasst den Vorfall in einem Baggage Transportation Accident Record, der gemeinsam mit Ihnen im Baggage Service Office aufgenommen wird, bevor Sie den Flughafen verlassen. Bewahren Sie diesen Bericht und die Referenznummer auf und reichen Sie die schriftliche Forderung anschließend über das Feedback-Formular der Fluggesellschaft ein. Behandeln Sie die Fristen des Montrealer Übereinkommens als verbindlich: 7 Tage ab Erhalt bei beschädigtem Gepäck und 21 Tage ab Auslieferung bei verspätetem Gepäck. China Southern hat seine Gepäckseiten umstrukturiert; prüfen Sie die aktuell geltende Frist daher vor der Einreichung auf der Website der Airline.
Keine öffentliche ReklamationsadresseKenya Airways eröffnet die Akte bei Ankunft am Gepäckschalter und vergibt eine Aktennummer. Die Fluggesellschaft erklärt, dass eine Entschädigungsforderung innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Ankunft schriftlich beim nächstgelegenen Flughafenbüro von Kenya Airways unter Angabe dieser Nummer gestellt werden muss. Für die Pauschale für den ersten Bedarf, die ab einer Verspätung von mehr als 24 Stunden gezahlt wird, sind Belege erforderlich.
Keine öffentliche ReklamationsadresseEthiopian Airlines nimmt die Meldung über ihren Vertreter am Zielflughafen auf und verlangt, dass Schäden vor dem Verlassen der Ankunftshalle gemeldet werden. Es gilt eine übliche Suchfrist von 25 Tagen mit täglichen Statusmeldungen in den ersten fünf Tagen und danach alle drei Tage, und für die Erstattung eines beschädigten Gepäckstücks werden die Reparaturrechnung zusammen mit dem PIR verlangt.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAir Arabia verlangt, dass Sie sich am Zielflughafen direkt an das Gepäckbüro wenden, wo eine Reklamationsnummer vergeben wird. Die Suche dauert bis zu 21 Tage, die Fluggesellschaft schickt Statusmeldungen per SMS an die hinterlegte Nummer, und wird das Gepäckstück in dieser Zeit nicht gefunden, erläutert sie das Entschädigungsverfahren. Eine gesonderte Meldefrist in Tagen wird nicht veröffentlicht.
Keine öffentliche Reklamationsadresseflydubai erwartet die Meldung sofort am Gepäckschalter des Ankunftsflughafens, der die PIR-Nummer ausstellt, die danach für alles verwendet wird. Konnten Sie dort nicht melden, muss die Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft über das Kontaktformular unter dem Betreff für verspätetes oder beschädigtes Gepäck eingereicht werden. Ist ein verspätetes Gepäckstück nach 3 Tagen weiterhin nicht auffindbar, muss der Inhalt im Portal für die zweite Suche ergänzt werden, nach 5 Tagen folgt das Inventar- und Anspruchsformular. Unterlagen zu Schäden werden innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag hochgeladen, an dem Sie das Gepäckstück erhalten haben.
Keine öffentliche ReklamationsadresseLATAM stellt den Property Irregularity Report in der Gepäckausgabe aus, und der Fall wird über Report My Bag formalisiert, erreichbar über den QR-Code der Mitarbeitenden. Wird das Gepäckstück nicht innerhalb von 14 Tagen gefunden, bei Inlandsflügen in Brasilien innerhalb von 7 Tagen, beginnt LATAM das Entschädigungsverfahren, und das Angebot bleibt 1 Jahr gültig, bevor der Fall geschlossen wird. Ein Schaden, der erst nach dem Verlassen des Flughafens auffällt, muss innerhalb von 7 Tagen nach der Reise gemeldet werden, ebenso fehlende Gegenstände aus einem aufgegebenen Gepäckstück. Bei einer Reise mit mehreren Fluggesellschaften richtet sich der Anspruch an die letzte Airline auf dem Ticket.
Keine öffentliche ReklamationsadresseAvianca teilt jeden Gepäckfall an der 48-Stunden-Grenze. Innerhalb von 48 Stunden nach der Ankunft führt der Weg über das Selbstverwaltungsformular für Gepäck, danach über das Beschwerdeformular. Ein Anspruch wegen verspäteten Gepäcks muss spätestens 21 Tage nach dem Ende des Fluges eingereicht werden. Für Beschädigung oder Diebstahl aus dem Gepäck gilt dieselbe 48-Stunden-Teilung. Avianca hält fest, dass kleine Schnitte, Kratzer, Schrammen, Dellen und Spuren aus der üblichen Abfertigung, die die Nutzbarkeit nicht beeinträchtigen, nach den Bedingungen des Tickets von Ansprüchen ausgenommen sind.
Keine öffentliche ReklamationsadresseCopa verlangt die Meldung verspäteten Gepäcks sofort nach der Ankunft des Fluges und sagt Statusmeldungen innerhalb von 5 Tagen zu, wobei die Suche selbst bis zu 21 Tage dauert. Beschädigtes Gepäck muss innerhalb von 7 Tagen nach der Aushändigung im Baggage Services Office am Flughafen gemeldet werden, damit es dort persönlich geprüft werden kann; die Seite nennt zusätzlich ein Fenster von 4 Stunden bei Inlandsflügen und bis zu 7 Tage bei internationalen Flügen. Fehlende Gegenstände aus einem aufgegebenen Gepäckstück gehen sofort an das Flughafenbüro oder spätestens 7 Tage nach der Ankunft über das Formular für fehlende Gegenstände. Bei einer Reise mit mehreren Fluggesellschaften richtet sich der Verspätungsanspruch an die Airline, die den letzten Abschnitt geflogen ist.
Keine öffentliche ReklamationsadresseThai Airways nennt zwei verschiedene Fristen, beide stehen auf den eigenen Gepäckseiten. Beschädigtes Gepäck muss dem TG-Gepäckdienst am Flughafen vorgezeigt werden, und die schriftliche Forderung muss den TG-Gepäckreklamationsdienst innerhalb von sieben Tagen nach Ankunft erreichen; die Airline schreibt ausdrücklich, dass sie für Gepäck nicht haftet, das nicht am Flughafen gemeldet und nicht innerhalb dieser Woche schriftlich geltend gemacht wurde. Bei verspätetem Gepäck ist die schriftliche Erstattungsforderung so schnell wie möglich einzureichen, spätestens 21 Tage nachdem das Gepäck zurückgegeben wurde, mit PIR und allen Belegen. Thai sieht eine Verspätung von über 24 Stunden als den Punkt, ab dem Ersatzkäufe beginnen, und arbeitet mit internen Richtwerten von 100 USD pro Person und Fall auf internationalen Strecken sowie 25 USD auf Inlandsstrecken. Das ist eine Orientierung, kein Anspruch: gezahlt wird der nachgewiesene Schaden gegen Belege. Auf der Schadensseite nennt Thai noch den älteren Haftungswert von 1.288 SZR statt der aktuellen Grenze von 1.519 SZR.
Öffentliche ReklamationsadresseVietnam Airlines möchte die Meldung persönlich am Schalter für verlorenes Gepäck des Ankunftsflughafens, der den PIR und dessen Referenznummer ausstellt. Für Ergänzungen zu dieser Meldung nennt die Airline eine klare Frist: spätestens sieben Tage ab dem Datum, an dem das Gepäck hätte übergeben werden sollen, bei beschädigtem oder verlorenem Gepäck, und spätestens 21 Tage bei verspätetem Gepäck. Die Ergänzung wird auf dem PIR-Formular selbst eingetragen und an den Schalter für verlorenes Gepäck des Ankunftsflughafens geschickt, nicht an eine zentrale Adresse. Bei verlorenem Gepäck verweist die Airline auf WorldTracer, um die Lieferadresse entlang der Reiseroute zu aktualisieren.
Keine öffentliche ReklamationsadresseMalaysia Airlines wickelt Meldung und Verfolgung über ein einziges Self-Service Baggage Reporting Portal ab, und die einzige veröffentlichte Frist betrifft Schäden: Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie den Schaden über das Portal innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks melden. Für verspätetes Gepäck nennt die Airline keine Frist in Tagen, sodass für die schriftliche Forderung die Frist des Montrealer Übereinkommens von 21 Tagen ab Übergabe gilt. Bei einem Ticket mit mehreren Fluggesellschaften zählt ein Punkt mehr als die Frist: Wenn der letzte Flug der Reise nicht von Malaysia Airlines durchgeführt wird, gehört die Meldung laut Airline zu der Gesellschaft, die ihn geflogen hat.
Keine öffentliche ReklamationsadressePhilippine Airlines verlangt die Meldung persönlich am Baggage Assistance Counter im Ankunftsbereich oder über das Baggage Issue Reporting Portal, wenn Sie nicht dorthin kommen. Für ein internationales Ticket nennt die Airline ein Datum, auf das es ankommt: Ist das Gepäck am siebten Tag nach der Verlustmeldung nicht gefunden, füllen Sie das Baggage Claim Form aus und machen aus der Suche eine Forderung. Ausführlich beschreibt die Airline, wofür sie nicht zahlt, und das ist der übliche Ausschluss für normale Abnutzung: Schnitte, Kratzer, Schrammen, Dellen und Flecken, abstehende Teile wie Riemen, Taschen, Ziehgriffe, Rollen und Reißverschlusszipper, Schäden durch falsches oder übermäßiges Packen sowie alles, was unter einem Limited-Release-Anhänger befördert wurde.
Öffentliche ReklamationsadresseSunExpress nennt seine Schadensfrist zweimal und mit denselben Worten: Die schriftliche Meldung ist innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von sieben Tagen nach dem Flugdatum fällig, gleich ob Sie den Schaden am Flughafen oder erst danach bemerkt haben, und die Airline ergänzt, dass sie nach dem Grund fragen kann, warum der Schaden nicht am Flughafen gemeldet wurde. Es gibt außerdem ein Zeitfenster, das die meisten Fluggesellschaften nicht veröffentlichen: Konnte am Flughafen für ein nicht ausgeliefertes Gepäckstück kein PIR erstellt werden, können Sie die Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft anhand des Gepäckanhängers noch erstellen. Nach fünf Tagen ohne Gepäck bittet die Airline um Nachricht über das Kontaktformular, und nach 21 Tagen gilt das Gepäck als verloren und die Entschädigungsforderung wird eröffnet. Beschädigte medizinische Hilfsmittel wie Rollstuhl, Rollator oder Gehhilfe haben ein eigenes Formular, unabhängig vom Wohnsitz.
Keine öffentliche ReklamationsadresseLuxair teilt den Fall danach auf, was passiert ist, und nennt für jede Variante auf der eigenen Seite eine Frist. Ein am Flughafen entdeckter Schaden geht an den Gepäckschalter, der einen Damage Property Report ausstellt; haben Sie den Flughafen bereits verlassen, haben Sie sieben Tage ab dem Tag, an dem Sie das Gepäck erhalten haben, um den Schaden zu melden, und Luxair verlangt, dass der Gepäckanhänger noch angebracht ist. Für aus dem Gepäck fehlende Gegenstände gelten dieselben sieben Tage. Verspätetes Gepäck wird am Schalter gemeldet oder, am Flughafen Luxemburg, online, und die PIR-Referenz dient danach der Verfolgung. Ersatzkäufe werden per E-Mail an das Gepäckreklamationsteam erstattet, und ist das Gepäck 21 Tage nach Ankunft weiterhin verschwunden, wird die Entschädigungsforderung nach dem Montrealer Übereinkommen über das Beschwerdeformular eröffnet.
Öffentliche ReklamationsadresseCorendon schreibt beide Montrealer Fristen in die eigene FAQ: Eine Schadensmeldung nach dem Verlassen des Flughafens ist innerhalb von sieben Tagen ab dem Zustelldatum des Gepäcks schriftlich einzureichen, eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag der Übergabe. Eine Bedingung ist strenger, als die meisten Fluggesellschaften offen sagen. Corendon nennt den Property Irregularity Report ein Pflichtdokument und schreibt, dass ohne ihn kein Anspruch auf Entschädigung besteht; die Meldung in der Ankunftshalle ist also keine Formsache. Die Airline listet außerdem auf, was sie ablehnt: Kratzer, Schrammen und Schmutz, Gepäck ohne Anhänger, Schäden durch auslaufenden oder durchnässenden Inhalt, überfüllte Koffer und alles, was unter einem Limited-Release-Etikett befördert wurde. Bei fehlendem Inhalt verweist sie an die Polizei statt an die Airline.
Keine öffentliche ReklamationsadresseFühren Sie die kostenlose Prüfung durch, ordnen Sie den Zeitverlauf und erstellen Sie ein prüfbares PDF, ohne Reklamationsunterlagen zu BagClaim hochzuladen.