Politique de remboursement

1. Vendeur officiel (merchant of record)

Stripe Managed Payments est le vendeur officiel (merchant of record) et le revendeur agréé pour les achats BagClaim. Stripe Managed Payments encaisse le paiement, fournit le reçu ou la facture et traite les demandes de remboursement selon sa Politique de remboursement and Conditions d'achat. You can request payment support at support.stripe.com.

2. Achat numérique unique

Le Dossier de réclamation complet coûte 19,90 EUR en achat unique, sans abonnement. Stripe Managed Payments peut afficher la devise locale correspondante et la taxe applicable avant le paiement. Le contenu numérique est fourni immédiatement après vérification du paiement par le déverrouillage des lettres et la création du PDF dans votre navigateur.

3. Renonciation au droit de rétractation

Avant d'ouvrir le paiement, il vous est demandé de demander expressément que la fourniture commence immédiatement et de reconnaître qu'une fois le contenu numérique fourni, vous pouvez perdre votre droit de rétractation légal lorsque la loi applicable le permet. Si les conditions légales de perte de ce droit ne sont pas remplies, vos droits de rétractation impératifs restent inchangés.

4. Problèmes techniques de livraison

Si le paiement aboutit mais que le dossier ne peut pas être livré en raison d'un problème technique BagClaim, contactez support@bagclaim.eu rapidement en indiquant la référence de transaction ou de reçu Stripe Managed Payments. N'envoyez pas de documents de réclamation par e-mail. Nous tenterons de rétablir la livraison ou d'aider Stripe Managed Payments à évaluer un remboursement. Les limites de mémoire du navigateur, les appareils non pris en charge ou les fichiers dépassant les limites indiquées peuvent vous obliger à retirer ou réduire des justificatifs et à réessayer.

5. Garantie de remboursement

Si la compagnie aérienne rejette formellement votre réclamation, nous vous remboursons intégralement votre paiement.

Pour demander un remboursement, écrivez-nous à hello@bagclaim.eu dans les 90 jours suivant votre achat et joignez le refus écrit de la compagnie aérienne. Nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant sa réception.

La garantie s'applique lorsque vous avez soumis à la compagnie aérienne la réclamation que vous avez constituée ici, en utilisant le dossier que nous avons produit. Elle ne s'applique pas si la réclamation n'a jamais été soumise, si elle a été soumise après le délai propre à la compagnie aérienne, ou si les informations que vous avez saisies étaient incomplètes ou inexactes.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et n'y porte pas atteinte.

6. Ce qui n'est pas un défaut du produit

Le rejet, la réduction ou le retard d'une réclamation par une compagnie ne signifie pas en soi que le logiciel BagClaim était défectueux. BagClaim prépare des documents en libre-service et ne peut garantir un remboursement. Les demandes de remboursement restent examinées selon la politique de Stripe Managed Payments et le droit impératif applicable.

7. Droits impératifs

Rien dans cette politique ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé, les garanties légales relatives aux contenus numériques ni les recours prévus par le droit qui vous est applicable. Lorsque la loi locale ou les conditions de Stripe Managed Payments vous offrent une protection plus forte, cette protection s'applique.