Precios

1. Qué está comprando

BagClaim es software que funciona en el navegador. Usted compra una licencia de un solo uso para generar y descargar un paquete de reclamación: un conjunto de documentos PDF que la aplicación produce a partir de los datos y recibos que introduce. La entrega es inmediata: los archivos se generan en su navegador y se descargan en su dispositivo.

Este es un producto de software, no un servicio jurídico. BagClaim no presenta reclamaciones por usted, no lo representa y no se queda ningún porcentaje de lo que le pague la aerolínea. La comprobación de la reclamación es gratuita; el paquete se compra una vez, para una reclamación.

El precio está fijado en euros. Stripe Managed Payments puede mostrar la moneda local correspondiente y el impuesto aplicable a tu ubicación, por lo que el importe de arriba puede diferir del precio base en euros. El importe que se te cobrará se muestra en Stripe Checkout antes de pagar.

2. Garantía de devolución del dinero

Si la aerolínea rechaza formalmente tu reclamación, te devolvemos íntegramente el importe pagado.

Para solicitar la devolución, escríbenos a hello@bagclaim.eu en un plazo de 90 días desde tu compra y adjunta el rechazo por escrito de la aerolínea. Devolvemos el importe al medio de pago original en un plazo de 14 días desde su recepción.

La garantía se aplica cuando has presentado a la aerolínea la reclamación que has creado aquí, utilizando el paquete que hemos generado. No se aplica si la reclamación nunca se presentó, si se presentó después del plazo propio de la aerolínea o si la información que introdujiste estaba incompleta o era incorrecta.

Esta garantía es adicional a tus derechos legales y se entiende sin perjuicio de ellos.

3. Qué incluye el Paquete de reclamación completo

Un archivo PDF, construido con los datos y documentos que has introducido, en el orden en que los lee un revisor de la aerolínea:

• Una portada con el estado de las pruebas, el total detallado que reclamas y el plazo que se aplica a tu caso.
• Un resumen de la reclamación: pasajero, dirección de respuesta, trayecto, aerolínea y vuelo, fecha del viaje, referencia PIR y el marco de responsabilidad de la ruta.
• Un desglose de gastos y valores, una línea por cada concepto reclamado, cada una evaluada, con el total solicitado indicado en una sola moneda.
• Una lista de pruebas y preparación que marca qué documentos esenciales están presentes y cuáles siguen faltando.
• Un borrador de carta de reclamación que indica el importe solicitado y su base legal, listo para enviarlo en tu nombre.
• Los pasos de presentación para la aerolínea operadora, con sus vías oficiales de informe, reclamación, seguimiento y recurso cuando BagClaim las ha verificado.
• Un borrador de seguimiento para cuando la aerolínea no responde y un borrador de reconsideración para cuando rechaza la reclamación.
• Tus documentos subidos como páginas de prueba indexadas, cada una recreada como imagen plana, de modo que los metadatos de la cámara y el contenido activo de los archivos se quedan fuera.

Las cartas de reclamación y el expediente descargable para la aerolínea se generan en inglés para su presentación internacional.

Comprueba la estructura con datos de ejemplo antes de comprar: Ver un paquete de ejemplo

4. Qué sigue siendo gratis

La evaluación de la reclamación no cuesta nada y no requiere tarjeta:

• Tipo de reclamación y comprobación de ruta
• Lista de comprobación de la fecha límite y la falta de confianza
• Ruta de presentación de la aerolínea verificada donde se admite

Solo pagas cuando decides desbloquear las cartas generadas y descargar el paquete.

5. Formato y entrega

El paquete es un único archivo PDF. En cuanto Stripe Managed Payments confirma el pago, BagClaim verifica la transacción y genera el PDF en tu navegador, así que la descarga empieza de inmediato. No hay cola de espera, ni entrega por correo electrónico, ni cuenta que crear.

Mantén abierta la pestaña del generador de reclamaciones hasta que el PDF se haya descargado. BagClaim no tiene base de datos de reclamaciones y no puede rehacer un paquete con documentos que nunca ha guardado.

6. Qué no incluye el precio

• BagClaim no presenta la reclamación por ti ni contacta con la aerolínea en tu nombre.
• BagClaim es software de autoservicio, no un despacho de abogados, y no ofrece asesoramiento legal.
• No se promete ningún resultado. La aerolínea decide qué indemniza, y que rechace una reclamación no es un defecto del producto.

7. Pago, reembolsos y condiciones

Stripe Managed Payments es el comerciante registrado y el revendedor autorizado de las compras de BagClaim. Stripe Managed Payments cobra el pago, emite el recibo o la factura y gestiona las solicitudes de reembolso.

• Política de reembolso para reembolsos y derechos legales de desistimiento.
• Términos de uso para las condiciones de producto de este software.
• Stripe Managed Payments Buyer Support para un cargo, una factura o una solicitud de reembolso.