Cennik

1. Co kupujesz

BagClaim to oprogramowanie działające w przeglądarce. Kupujesz jednorazową licencję na wygenerowanie i pobranie jednego pakietu roszczenia: zestawu dokumentów PDF, które aplikacja tworzy na podstawie wprowadzonych danych i paragonów. Dostawa jest natychmiastowa: pliki powstają w Twojej przeglądarce i są pobierane na Twoje urządzenie.

To produkt programowy, a nie usługa prawna. BagClaim nie składa roszczeń za Ciebie, nie reprezentuje Cię i nie pobiera procentu od tego, co wypłaci linia lotnicza. Sprawdzenie roszczenia jest bezpłatne; pakiet kupuje się raz, na jedno roszczenie.

Cena jest ustalona w euro. Stripe Managed Payments może pokazać odpowiednią walutę lokalną i podatek właściwy dla Twojej lokalizacji, więc kwota powyżej może różnić się od ceny bazowej w euro. Kwota, którą zapłacisz, jest widoczna w Stripe Checkout przed płatnością.

2. Gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeżeli przewoźnik lotniczy formalnie odrzuci Twoją reklamację, zwracamy całą wpłaconą kwotę.

Aby poprosić o zwrot, napisz do nas na adres hello@bagclaim.eu w ciągu 90 dni od zakupu i dołącz pisemną odmowę przewoźnika. Zwrot realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Gwarancja obowiązuje, gdy reklamacja przygotowana tutaj została złożona u przewoźnika z wykorzystaniem pakietu, który wygenerowaliśmy. Nie obowiązuje, jeżeli reklamacja nigdy nie została złożona, jeżeli została złożona po terminie wyznaczonym przez przewoźnika lub jeżeli podane przez Ciebie informacje były niekompletne lub nieprawidłowe.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie Twoich praw ustawowych i ich nie narusza.

3. Co zawiera Kompletny pakiet reklamacyjny

Jeden plik PDF, zbudowany z danych i dokumentów, które wprowadzasz, w kolejności, w jakiej czyta je osoba rozpatrująca reklamację w linii lotniczej:

• Strona tytułowa ze stanem dowodów, wyszczególnioną kwotą, której żądasz, i terminem, który dotyczy Twojej sprawy.
• Podsumowanie reklamacji: pasażer, adres do odpowiedzi, trasa, przewoźnik i lot, data podróży, numer PIR oraz ramy odpowiedzialności dla tej trasy.
• Zestawienie wydatków i wartości, jedna pozycja na każdy zgłoszony element, każda oceniona, z żądaną sumą podaną w jednej walucie.
• Lista dowodów i gotowości, która pokazuje, które kluczowe dokumenty są dołączone, a których wciąż brakuje.
• Projekt pisma reklamacyjnego z żądaną kwotą i jej podstawą prawną, gotowy do wysłania w Twoim imieniu.
• Kroki składania wniosku u przewoźnika obsługującego lot, z jego oficjalnymi drogami zgłoszenia, reklamacji, śledzenia i odwołania, tam gdzie BagClaim je zweryfikował.
• Projekt ponaglenia, gdy linia lotnicza milczy, oraz projekt odwołania, gdy odrzuci reklamację.
• Twoje przesłane dokumenty jako indeksowane strony dowodowe, każda ponownie wyrenderowana jako płaski obraz, dzięki czemu metadane aparatu i aktywna zawartość plików zostają pominięte.

Pisma reklamacyjne i pakiet do pobrania dla linii lotniczej są generowane po angielsku, aby ułatwić zgłoszenie międzynarodowe.

Sprawdź strukturę na przykładowych danych przed zakupem: Zobacz przykładowy pakiet

4. Co pozostaje bezpłatne

Sprawdzenie reklamacji nic nie kosztuje i nie wymaga karty:

• Rodzaj wniosku i kontrola trasy
• Lista kontrolna terminów i brakujących dowodów
• Zweryfikowane linie lotnicze zgłaszające trasę w przypadku wsparcia

Płacisz dopiero wtedy, gdy zdecydujesz się odblokować wygenerowane pisma i pobrać pakiet.

5. Format i dostarczenie

Pakiet to jeden plik PDF. Gdy Stripe Managed Payments potwierdzi płatność, BagClaim weryfikuje transakcję i tworzy PDF w Twojej przeglądarce, więc pobieranie zaczyna się od razu. Nie ma kolejki, wysyłki e-mailem ani konta do założenia.

Zostaw otwartą kartę kreatora reklamacji, dopóki PDF nie zostanie pobrany. BagClaim nie ma bazy reklamacji i nie odtworzy pakietu z dokumentów, których nigdy nie przechowywał.

6. Czego cena nie obejmuje

• BagClaim nie składa reklamacji za Ciebie i nie kontaktuje się z linią lotniczą w Twoim imieniu.
• BagClaim to oprogramowanie samoobsługowe, a nie kancelaria prawna, i nie udziela porad prawnych.
• Nie obiecujemy wyniku. To linia lotnicza decyduje, co zwróci, a odrzucenie reklamacji nie jest wadą produktu.

7. Płatność, zwroty i warunki

Stripe Managed Payments jest sprzedawcą formalnym i autoryzowanym resellerem zakupów BagClaim. Stripe Managed Payments pobiera płatność, wystawia paragon lub fakturę i obsługuje wnioski o zwrot.

• Polityka refundacji w sprawie zwrotów i ustawowego prawa odstąpienia.
• Warunki korzystania w sprawie warunków produktowych tego oprogramowania.
• Stripe Managed Payments Buyer Support w sprawie obciążenia, faktury lub wniosku o zwrot.