Política de privacidad

1. Quien controla sus datos

BagClaim es operado por NullLogic s. r. o., Novozámocká 1347/69, 960 01 Zvolen, Eslovaquia. Número de registro de la empresa (IČO): 56906439. Número de identificación fiscal (DIČ): 2122501667. Número de identificación del IVA (IČ DPH): SK2122501667. Registrado en el Registro Comercial del Tribunal de Distrito Banská Bystrica, sección Sro, número de archivo 52083/S.

Privacidad y contacto de soporte: support@bagclaim.eu.

2. Reclamar la información permanece en su navegador

Los campos de reclamación, documentos cargados, texto extraído OCR, entradas de gastos y cartas generadas se procesan en memoria temporal en su navegador. La aplicación actual BagClaim no tiene base de datos de reclamación, API de subida de documentos o sistema de cuenta de usuario. Recargar la página o comenzar sobre despeja la reclamación en memoria. Los archivos que descargas permanecen donde eliges guardarlos.

3. Información que recibe nuestro alojamiento

Cuando visita el sitio, nuestros proveedores de alojamiento y seguridad reciben información de conexión ordinaria necesaria para entregar y proteger el servicio. Esto puede incluir dirección IP, tiempo de solicitud, tipo de navegador, página solicitada, eventos de seguridad y metadatos técnicos similares. Los documentos de reclamación no se incluyen en esas páginas y solicitudes de activos.

Cloudflare puede proporcionar a BagClaim un código de país de dos letras derivado de la IP de conexión. BagClaim lo usa únicamente como alternativa para sugerir uno de los idiomas disponibles en el sitio. El código de país no se añade a tu reclamación ni a los datos analíticos.

4. Análisis opcional

Google Tag Manager y Google Analytics 4 se utilizan sólo después de permitir el análisis. El script Google Tag Manager carga a través de la primera fiesta de BagClaim /relay/gtm.js camino. Las solicitudes de medición de análisis se envían a Google. Medimos las interacciones de productos y guías usando eventos no contenciosos como ver una guía de blog, comenzar un cheque, completar un paso, añadir el paquete de reclamo para el checkout y completar una compra. No enviamos nombres de pasajeros, direcciones de correo electrónico, números de vuelo, referencias PIR, texto de reclamación, nombres de documentos, contenidos de documentos o cantidades reclamadas a análisis.

La base legal para la analítica opcional es el consentimiento. Usted puede rechazar la analítica sin perder el acceso al constructor de reclamaciones y puede cambiar su elección a través de la configuración de Cookies.

5. Contacto y compras

Si usted email BagClaim, el mensaje y la dirección son procesados por NullLogic s. r. o. para responder a su solicitud. El correo electrónico se proporciona a través de Proton.

Stripe acts as merchant of record for purchases through Stripe Managed Payments and operates the checkout. Stripe Managed Payments collects the buyer information needed for payment, tax, fraud prevention, receipts and support, which may include name, email, country, postal code, payment details and transaction information. Payment details are entered directly into Stripe Managed Payments Checkout and are not received by the BagClaim claim builder. Read Política de privacidad de Stripe Managed Payments.

Después del checkout, BagClaim envía sólo el ID de transacción de Stripe Managed Payments a su punto final de verificación. El servidor pregunta a Stripe Managed Payments si la transacción se completa, contiene el producto esperado y registra el marcador de consentimiento de entrega inmediata. No envía campos de reclamación, documentos, texto OCR o cantidades reclamadas a Stripe Managed Payments.

6. Por qué se procesa la información

• Para proporcionar las características de construcción de la reclamación que usted solicita y realizar el contrato del producto.
• Operar, asegurar y resolver problemas en el sitio web basándose en intereses legítimos.
• Para responder mensajes de soporte o privacidad.
• Para medir el uso del producto sólo cuando usted consiente.
• Para verificar las compras, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones contables o legales.

7. Retención

BagClaim no conserva los datos de reclamación procesados en memoria del navegador y no tiene base de datos de compra en esta versión. Los registros de pagos y transacciones son retenidos por Stripe Managed Payments y pueden estar disponibles para NullLogic s. r. o. a través del panel vendedor para el cumplimiento, contabilidad, prevención del fraude, apoyo y cumplimiento legal. Los proveedores de hospedaje, seguridad y correo electrónico mantienen registros operativos bajo sus propias políticas y períodos de retención configurados.

8. Sus derechos

Dependiendo de la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad o objeción, y puede retirar el consentimiento en cualquier momento. También puede quejarse a la autoridad competente de protección de datos. Retirar el consentimiento analítico no afecta al constructor de reclamaciones.

9. Proveedores y cambios internacionales

Algunos proveedores de servicios, incluyendo Stripe Managed Payments, pueden procesar datos técnicos, compradores o analíticos fuera de su país utilizando las salvaguardias de transferencia que describen. Actualizaremos esta política cuando el producto, lista de proveedores o flujos de datos cambien materialmente.