Entschädigung für verspätetes Gepäck: was Airlines pro Tag zahlen

Vor dem Verlassen des Flughafens

Gehen Sie zum Gepäckschalter der Fluggesellschaft oder des Bodenabfertigers, sobald das Gepäckband stoppt und Ihr Gepäck nicht aufgetaucht ist. Bitten Sie sie, einen Property-Unregelmäßigkeitsbericht zu erstellen, der üblicherweise als PIR bezeichnet wird. Dadurch wird die Gepäckstörung erfasst und Sie erhalten einen Aktenverweis zur Rückverfolgung.

Ein PIR ist ein wichtiger Beweis, aber normalerweise ist er nicht dasselbe wie ein schriftlicher Schadensersatzanspruch. Bewahren Sie den Bericht, Ihren Gepäckanhänger, Ihre Bordkarte oder Buchungsbestätigung sowie alle Nachrichten mit der voraussichtlichen Lieferzeit auf. Machen Sie einen Screenshot der Tracking-Seite, wenn sich ihr Status ändert.

• Überprüfen Sie, ob Ihr Name, Ihr Flug, Ihre Gepäckanhängernummer und Ihre Lieferadresse auf dem PIR korrekt sind.
• Fotografieren Sie den Gepäckanhänger und den Papierbericht für den Fall, dass beides verloren geht.
• Fragen Sie, welches Airline-Portal oder Formular die spätere Spesenabrechnung erhalten muss.

Was gilt als sinnvoller Kauf des Grundbedarfs?

Der Zweck einer Spesenabrechnung besteht darin, den durch die Verzögerung verursachten Verlust zu dokumentieren, und nicht darin, eine Einkaufsvergütung zu erstellen. Was angemessen ist, hängt davon ab, wo Sie sich befinden, wie lange die Verzögerung dauert, was sich in der Tasche befand und ob Sie nicht zu Hause sind.

Grundlegende Toilettenartikel, Unterwäsche und einfache Kleidung zum Wechseln sind einfacher zu erklären als hochwertige Ersatzartikel. Nach der Landung bei kaltem Wetter kann ein Wintermantel erforderlich sein, während sich der gleiche Kauf auf einer warmen Reise möglicherweise nur schwer rechtfertigen lässt. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen ein Amenity Kit oder ein Taschengeld zur Verfügung stellt, notieren Sie dies ebenfalls.

• Wählen Sie praktische Ersatzteile, die der erwarteten Länge und dem Zweck der Reise entsprechen.
• Bewahren Sie detaillierte Quittungen auf, aus denen der Verkäufer, das Datum, die Währung und die einzelnen Produkte hervorgehen.
• Schreiben Sie einen kurzen Satz, in dem Sie erklären, warum ein ungewöhnlicher oder höherwertiger Artikel benötigt wurde.
• Berücksichtigen Sie keine Artikel, die vor der Störung gekauft wurden, oder Käufe, die nichts mit der fehlenden Tasche zu tun haben.

Was Airlines als Tagesbetrag veröffentlichen

Die meisten Suchen nach einer Entschädigung für verspätetes Gepäck stellen eigentlich eine Frage: Wie viel zahlt die Airline für jeden Tag ohne Gepäck? Manche Fluggesellschaften beantworten sie auf ihren eigenen Gepäckseiten. Die Beträge unterscheiden sich stark, ebenso die Bedingungen dazu. Deshalb lohnt es sich, die Seite der ausführenden Airline vor dem ersten Kauf zu lesen und nicht erst danach.

Diese Beträge veröffentlichen vier Fluggesellschaften, zitiert von ihren eigenen Seiten:

• Aer Lingus: als Richtwert 100 EUR Erstausstattung am 1. Tag, danach durchschnittlich 50 EUR pro Tag für Tag 2 bis 3, 40 EUR für Tag 4 bis 8 und 20 EUR für Tag 8 bis 21. Die Airline erklärt, dass diese Werte nur zur Orientierung dienen und weder ein Tageslimit noch eine Obergrenze sind.
• Eurowings: Kann das Gepäck nicht am Ankunftstag zugestellt werden, bis zu 30 EUR pro Person und Tag für höchstens drei Tage, insgesamt 90 EUR. Das gilt nicht am Heimatort, und die Belege sind innerhalb von 21 Tagen nach Ankunft einzureichen.
• easyJet: Wenn Sie nicht zu Hause sind und das Gepäck 24 Stunden oder länger verspätet ist, notwendige Artikel bis 75 GBP pro Person, mit Belegen über das Online-Formular innerhalb von 21 Tagen nach dem Flug geltend gemacht. Die Verspätung muss innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft im Baggage Portal registriert werden.
• Thai Airways: nach einer Verspätung von mehr als 24 Stunden ein Richtwert von 100 USD pro Person und Fall auf internationalen Strecken und 25 USD auf Inlandsstrecken, gezahlt gegen Belege. Eine Verspätung auf der Heimreise ist möglicherweise nicht gedeckt.

Ein Tagesbetrag ist Orientierung, nicht Ihre gesetzliche Grenze

Auf einer internationalen Reise ergibt sich die Haftung der Fluggesellschaft für verspätetes Gepäck aus dem Montrealer Übereinkommen, nicht aus der eigenen Tabelle der Airline. Artikel 19 macht den Luftfrachtführer für Verspätungsschäden bei der Beförderung von Gepäck haftbar, sofern er nicht nachweist, dass er alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen hat. Artikel 22 Absatz 2 begrenzt die Haftung für Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck pro Passagier, und die ICAO-Revision hat diese Grenze ab dem 28. Dezember 2024 auf 1.519 Sonderziehungsrechte festgesetzt. Nach Artikel 26 ist jede Vertragsbestimmung nichtig, die eine niedrigere Grenze als das Übereinkommen festlegt.

Praktisch heißt das: Ein veröffentlichter Tagesbetrag zeigt, was die Airline meist ohne Diskussion genehmigt, kann aber für sich genommen nicht verringern, was Ihnen für einen nachgewiesenen, angemessenen Schaden innerhalb der Grenze des Übereinkommens zusteht. Es gilt auch umgekehrt: Ein Tagesbetrag ist kein Budget zum Ausgeben. Aer Lingus prüft Belege nach eigenen Angaben Posten für Posten, Thai zahlt nur einen tatsächlichen und nachgewiesenen finanziellen Schaden, und Eurowings erinnert an die Pflicht, die Kosten so gering wie möglich zu halten.

Bietet die Airline weniger, als Sie ausgegeben haben, antworten Sie mit den Belegen und einem Satz pro Posten, warum er auf dieser Reise nötig war. Eine so aufgebaute Forderung lässt sich leichter genehmigen als die Bitte um den Tagesbetrag mal Anzahl der Tage.

Wenn die Tasche zurückkommt

Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Zustellung, da die Reklamationsfrist für verspätetes Gepäck ab dem Datum der Rückgabe des Gepäcks läuft. Your Europe gibt an, dass eine schriftliche Beschwerde über verspätetes Gepäck innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt eingereicht werden sollte.

Überprüfen Sie den Koffer nach Möglichkeit vor der Abfahrt des Kuriers. Fotografieren Sie jeden neuen Schaden sofort. Für einen Verspätungsanspruch und einen Schadensersatzanspruch werden unterschiedliche Beweise und Fristen verwendet. Gehen Sie also nicht davon aus, dass die Angabe des Schadens in einem Spesenantrag ausreicht.

Erstellen Sie einen Anspruch, dem der Prüfer folgen kann.

Bringen Sie die Fakten in chronologische Reihenfolge: die geplante Ankunft, die Meldung über fehlendes Gepäck, jeden notwendigen Einkauf, die Lieferung und den angeforderten Gesamtbetrag. Nutzen Sie den offiziellen Reklamationsweg der ausführenden Fluggesellschaft und bewahren Sie eine Kopie der Abgabebestätigung auf.

Bei der Haftungsgrenze des Montrealer Übereinkommens handelt es sich nicht um eine automatische Auszahlung. Die ICAO hat das Gepäcklimit ab dem 28. Dezember 2024 auf 1.519 Sonderziehungsrechte pro Passagier erhöht. Der tatsächlich erstattungsfähige Betrag hängt vom nachgewiesenen Verlust, den geltenden Regeln und den Umständen der Reise ab.

• PIR oder Gepäckverfolgungsreferenz
• Gepäckanhänger und Reisebestätigung
• Lieferbestätigung oder Sendungsverfolgungshistorie
• Einzelbelege und eine kurze Erläuterung der Notwendigkeit
• eine eindeutige Gesamtausgabensumme in den ursprünglichen Währungen