Ein Property-Unregelmäßigkeitsbericht erfasst ein Gepäckproblem und erstellt eine Rückverfolgungsreferenz. Es hilft dabei, Gepäck, Passagier und Flug miteinander zu verbinden, zählt aber möglicherweise nicht als späterer schriftlicher Entschädigungsanspruch. Bewahren Sie das PIR auf, überprüfen Sie seine Angaben und befolgen Sie innerhalb der geltenden Frist die offiziellen Anweisungen der ausführenden Fluggesellschaft zur Schadensregulierung.
Was für ein PIR ist
PIR steht für Property Irregularity Report. Fluggesellschaften und Bodenabfertiger erfassen damit verspätetes, beschädigtes oder fehlendes Gepäck. Der Bericht enthält normalerweise Passagierdaten, Fluginformationen, die Nummer des Gepäckanhängers, eine Beschreibung des Koffers und eine Rückverfolgungsreferenz.
Die Referenz kann in Formaten erscheinen, die vom Gepäckverfolgungssystem der Fluggesellschaft verwendet werden. Bewahren Sie es genau so auf, wie es ausgestellt wurde. Ein einziges falsches Zeichen kann zum Scheitern einer Online-Statussuche führen und die spätere Korrespondenz verlangsamen.
Überprüfen Sie diese Details am Schalter.
Lesen Sie den Bericht, bevor Sie weggehen. Die Gepäckschalter am Flughafen sind überlastet und ein Bericht, der aus einer überstürzten Beschreibung erstellt wird, kann eine falsche Gepäckfarbe, Flugnummer oder Lieferadresse enthalten. Korrekturen sind einfacher, während Sie noch mit dem Hundeführer sprechen.
- Name und Kontaktdaten des Passagiers
- Flugnummer, Datum und Route
- Gepäckanhängernummer
- Koffertyp, Farbe und Besonderheiten
- Lieferadresse und örtliche Telefonnummer
- die genaue Schadensbeschreibung, als die Tasche beschädigt ankam
Warum der PIR möglicherweise nicht Ihr schriftlicher Anspruch ist
Der PIR beginnt mit der Verfolgung und zeichnet den Vorfall auf. Eine Entschädigung erfordert in der Regel eine gesonderte schriftliche Einreichung über das offizielle Formular, Portal oder die Korrespondenzadresse der Fluggesellschaft. Dieser spätere Anspruch erläutert den Verlust, verlangt eine Abhilfe und fügt Quittungen oder Wertnachweise bei.
Diese Unterscheidung ist wichtig, da das Montrealer Übereinkommen Beschwerdefristen für Gepäckschäden und Verspätungen festlegt. In den EU-Richtlinien heißt es, dass eine schriftliche Beschwerde für verlorenes oder beschädigtes Gepäck innerhalb von sieben Tagen eingereicht werden sollte, während eine Beschwerde über verspätetes Gepäck innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks eingereicht werden sollte.
Verwandeln Sie den Bericht in eine Beweiskette
Ein starker Anspruch ermöglicht es dem Prüfer, einer Referenz vom Einchecken bis zum endgültigen Verlust zu folgen. Verwenden Sie im Brief, in der Spesenabrechnung und in den Anhängen den gleichen Passagiernamen, Flug, Gepäckanhänger und die gleiche PIR-Nummer. Erklären Sie etwaige Abweichungen, anstatt sie ungeklärt zu lassen.
BagClaim verwendet den PIR als einen Teil des Pakets, zusammen mit den Reiseunterlagen, Quittungen, Fotos und der Zeitleiste. Dadurch wird der Anspruch nicht für Sie eingereicht und es ersetzt nicht den offiziellen Anmeldeweg der ausführenden Fluggesellschaft.
Primärquellen
Für die Fristen und den Haftungsrahmen in diesem Leitfaden verwenden wir primäres und offizielles Material. Die Bedingungen der Fluggesellschaft und die Fakten einer einzelnen Reise müssen noch überprüft werden.
Verwandeln Sie die Checkliste in einen überprüfbaren Anspruch.
Überprüfen Sie den Zeitplan, organisieren Sie die Quittungen und erstellen Sie den Brief, bevor Sie den offiziellen Einreichungsweg der Fluggesellschaft öffnen.
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