Aer Lingus: equipaje perdido, reclamación y seguimiento
Utiliza las vías verificadas para notificar, seguir y reclamar un equipaje retrasado, dañado o perdido.
Aer Lingus pide que el equipaje retrasado se comunique lo antes posible y dentro de los 7 días siguientes al viaje, en el aeropuerto o mediante su formulario ReportMyBag, que asigna un Delayed Baggage Reference Number. Un daño no comunicado a la llegada se tramita por el enlace WorldTracer Passenger Self Service: la página de equipaje dañado concede siete días desde la recepción de la maleta, mientras que el propio formulario de reclamación indica cinco. Por prudencia, comuníquelo dentro de los cinco días. Para las compras de primera necesidad, la aerolínea publica importes orientativos: 100 EUR de primeras necesidades el día 1 y después, de media, 50 EUR al día los días 2 y 3, 40 EUR los días 4 a 8 y 20 EUR los días 8 a 21, y aclara que son una orientación y no un tope. Una maleta retrasada más de 21 días se considera perdida y se indemniza hasta 1.519 DEG, que Aer Lingus cifra en unos 1.900 EUR; lo ya pagado por compras de primera necesidad se descuenta de esa liquidación final.
Notifique primero la incidencia del equipaje, conserve el PIR o la referencia del expediente y después use la vía de reclamación adecuada de abajo. BagClaim no envía el formulario ni remite documentos a la aerolínea.
Dónde informar, reclamar y hacer seguimiento
Comunicar un equipaje retrasado en ReportMyBag
Un parte por pasajero, dentro de los 7 días siguientes al viaje. Si su último vuelo no lo operó Aer Lingus, comuníquelo a la aerolínea que lo operó.
Ruta oficial abiertaEnviar el Baggage Claim Form
Un solo tipo de reclamación cada vez: retrasado o perdido, o dañado. Tenga a mano el código de reserva, el número de referencia del equipaje, hasta 10 recibos en archivos PDF, PNG o JPG separados y sus datos bancarios.
Ruta oficial abiertaSeguir la maleta y añadir su contenido
Con el Delayed Baggage Reference Number puede seguir la búsqueda, actualizar la dirección de entrega y añadir el contenido de la maleta o un AirTag.
Ruta oficial abiertaPrepara estos elementos antes de abrir el formulario
- Código de reserva
- Número de referencia del equipaje retrasado o dañado
- Número de la etiqueta del equipaje
- Recibos detallados, un archivo por recibo
- Hasta 3 fotos del daño
- Datos bancarios para el reembolso
Un proceso claro en tres pasos
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1
Informa del problema de equipaje
Cree el informe de equipaje sin demora y compruebe que los datos del pasajero, del vuelo y de la etiqueta son correctos.
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2
Organiza las pruebas
Conserve la referencia del expediente, el justificante del viaje, la etiqueta de equipaje, los recibos, las fotografías y los mensajes relevantes de la aerolínea.
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3
Envía y guarda la confirmación
Use la vía de reclamación oficial, anote la fecha exacta de envío y guarde cada confirmación o número de expediente.
Indemnización y plazos
La indemnización por equipaje se basa en la pérdida documentada, no en una tarifa fija. En viajes internacionales bajo el Convenio de Montreal, la responsabilidad por equipaje retrasado, dañado o perdido suele estar limitada a 1.519 DEG por pasajero, unos 1.800 EUR según el tipo de cambio.
- Equipaje dañado: reclamación escrita en los 7 días siguientes a la recepción de la maleta.
- Equipaje retrasado: reclamación escrita de gastos en los 21 días siguientes a la devolución de la maleta.
- Equipaje perdido: se considera normalmente perdido tras 21 días; reclama entonces el valor documentado de la maleta y su contenido.
Si no llega una respuesta sustancial después de unos 28 días, envía un seguimiento por escrito y pide la base exacta de cualquier denegación.
Cómo notificar y reclamar, paso a paso
Sin correos de reclamación inventados
Aer Lingus no publica ninguna dirección para reclamaciones de equipaje; las reclamaciones se presentan mediante su Baggage Claim Form en línea. central.baggage-tracing@aerlingus.com es su servicio de búsqueda y solo se indica para devolver el formulario de contenido de la maleta mientras se busca un equipaje retrasado.
Abrir la guía de equipaje de Aer LingusAer Lingus preguntas sobre la reclamación de equipaje
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el equipaje?
En un trayecto internacional sujeto al Convenio de Montreal, la reclamación por escrito debe presentarse en un plazo de 7 días desde la recepción de una maleta dañada y de 21 días desde la devolución de una maleta retrasada. Una maleta que no llega en 21 días puede considerarse perdida. Además, muchas aerolíneas fijan plazos de comunicación más cortos, así que le vincula el más próximo de los dos.
¿Dónde comunico primero el problema?
Aer Lingus pide que el equipaje retrasado se comunique lo antes posible y dentro de los 7 días siguientes al viaje, en el aeropuerto o mediante su formulario ReportMyBag, que asigna un Delayed Baggage Reference Number. Un daño no comunicado a la llegada se tramita por el enlace WorldTracer Passenger Self Service: la página de equipaje dañado concede siete días desde la recepción de la maleta, mientras que el propio formulario de reclamación indica cinco. Por prudencia, comuníquelo dentro de los cinco días. Para las compras de primera necesidad, la aerolínea publica importes orientativos: 100 EUR de primeras necesidades el día 1 y después, de media, 50 EUR al día los días 2 y 3, 40 EUR los días 4 a 8 y 20 EUR los días 8 a 21, y aclara que son una orientación y no un tope. Una maleta retrasada más de 21 días se considera perdida y se indemniza hasta 1.519 DEG, que Aer Lingus cifra en unos 1.900 EUR; lo ya pagado por compras de primera necesidad se descuenta de esa liquidación final.
¿Hay una dirección de correo para la reclamación?
Aer Lingus no publica ninguna dirección para reclamaciones de equipaje; las reclamaciones se presentan mediante su Baggage Claim Form en línea. central.baggage-tracing@aerlingus.com es su servicio de búsqueda y solo se indica para devolver el formulario de contenido de la maleta mientras se busca un equipaje retrasado.
¿Qué indemnización puedo esperar?
La indemnización por equipaje es el daño acreditado, no una tarifa fija. El Convenio de Montreal limita la responsabilidad de la aerolínea a 1.519 DEG por pasajero, unos 1.800 EUR, y dentro de ese tope se paga lo que usted pueda probar: compras de primera necesidad con recibo en caso de retraso, valor de reparación o reposición en caso de daño y el valor acreditado de la maleta y su contenido en caso de pérdida.
¿Y si la aerolínea nunca responde?
El silencio no es una negativa y no detiene sus propios plazos. Envíe un recordatorio por escrito citando la referencia del parte y la fecha de la reclamación inicial, pida una resolución motivada por escrito y conserve todos los mensajes. Si la aerolínea sigue sin responder, el organismo nacional de supervisión o el sistema de resolución de conflictos que ella indique es el siguiente paso, y la vía judicial queda abierta durante dos años desde la fecha de llegada.
Reúne la cronología y las pruebas en un único archivo revisable.
BagClaim revisa el caso, redacta las cartas y genera el PDF localmente en su navegador. Usted mantiene el control del envío a la aerolínea.
Comprobar mi reclamaciónLos enlaces se revisaron automáticamente el 2026-10-09. Los formularios y requisitos de las aerolíneas pueden cambiar. Confirme las instrucciones vigentes en la web de la aerolínea antes de enviar. BagClaim es software de autoservicio, no la aerolínea ni asesoramiento jurídico.