Corendon Airlines: equipaje perdido, reclamación y seguimiento
Utiliza las vías verificadas para notificar, seguir y reclamar un equipaje retrasado, dañado o perdido.
Corendon escribe ambos plazos de Montreal en su propia FAQ: una comunicación de daño hecha después de salir del aeropuerto debe presentarse por escrito dentro de los siete días siguientes a la fecha de entrega del equipaje, y una queja por entrega tardía dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que se entregó la maleta. Una condición es más estricta de lo que la mayoría de las aerolíneas dice en voz alta. Corendon llama al Property Irregularity Report documento obligatorio y afirma que si no puede presentarse no hay derecho a indemnización, de modo que la denuncia en la sala de llegadas no es un trámite. También enumera lo que rechaza: arañazos, rozaduras y suciedad, maletas sin etiqueta, daños causados por un contenido que gotea o moja, maletas sobrecargadas y todo lo transportado con una etiqueta de Limited Release. Para el contenido que falta remite a la policía y no a la aerolínea.
Notifique primero la incidencia del equipaje, conserve el PIR o la referencia del expediente y después use la vía de reclamación adecuada de abajo. BagClaim no envía el formulario ni remite documentos a la aerolínea.
Dónde informar, reclamar y hacer seguimiento
Denunciarlo en objetos perdidos al llegar
El PIR debe obtenerse antes de salir de la sala de llegadas; sin él Corendon no paga nada.
Ruta oficial abiertaPresentar los documentos de la reclamación
Inicie sesión y suba el PIR, el billete, la tarjeta de embarque, la etiqueta de equipaje y las fotografías de los daños.
Ruta oficial abiertaPrepara estos elementos antes de abrir el formulario
- Parte de irregularidad de equipaje (PIR)
- Billete de avión
- Tarjeta de embarque
- Etiqueta de equipaje de la maleta dañada
- Fotografías del daño
Un proceso claro en tres pasos
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1
Informa del problema de equipaje
Cree el informe de equipaje sin demora y compruebe que los datos del pasajero, del vuelo y de la etiqueta son correctos.
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2
Organiza las pruebas
Conserve la referencia del expediente, el justificante del viaje, la etiqueta de equipaje, los recibos, las fotografías y los mensajes relevantes de la aerolínea.
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3
Envía y guarda la confirmación
Use la vía de reclamación oficial, anote la fecha exacta de envío y guarde cada confirmación o número de expediente.
Indemnización y plazos
La indemnización por equipaje se basa en la pérdida documentada, no en una tarifa fija. En viajes internacionales bajo el Convenio de Montreal, la responsabilidad por equipaje retrasado, dañado o perdido suele estar limitada a 1.519 DEG por pasajero, unos 1.800 EUR según el tipo de cambio.
- Equipaje dañado: reclamación escrita en los 7 días siguientes a la recepción de la maleta.
- Equipaje retrasado: reclamación escrita de gastos en los 21 días siguientes a la devolución de la maleta.
- Equipaje perdido: se considera normalmente perdido tras 21 días; reclama entonces el valor documentado de la maleta y su contenido.
Si no llega una respuesta sustancial después de unos 21 días, envía un seguimiento por escrito y pide la base exacta de cualquier denegación.
Cómo notificar y reclamar, paso a paso
Sin correos de reclamación inventados
Corendon Airlines tramita las reclamaciones de equipaje a través de su acceso de Lost and Found y no de una dirección de reclamación publicada; la dirección de atención al cliente de sus condiciones de transporte no es un mostrador de equipajes.
Abrir la guía de equipaje de Corendon AirlinesCorendon Airlines preguntas sobre la reclamación de equipaje
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el equipaje?
En un trayecto internacional sujeto al Convenio de Montreal, la reclamación por escrito debe presentarse en un plazo de 7 días desde la recepción de una maleta dañada y de 21 días desde la devolución de una maleta retrasada. Una maleta que no llega en 21 días puede considerarse perdida. Además, muchas aerolíneas fijan plazos de comunicación más cortos, así que le vincula el más próximo de los dos.
¿Dónde comunico primero el problema?
Corendon escribe ambos plazos de Montreal en su propia FAQ: una comunicación de daño hecha después de salir del aeropuerto debe presentarse por escrito dentro de los siete días siguientes a la fecha de entrega del equipaje, y una queja por entrega tardía dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que se entregó la maleta. Una condición es más estricta de lo que la mayoría de las aerolíneas dice en voz alta. Corendon llama al Property Irregularity Report documento obligatorio y afirma que si no puede presentarse no hay derecho a indemnización, de modo que la denuncia en la sala de llegadas no es un trámite. También enumera lo que rechaza: arañazos, rozaduras y suciedad, maletas sin etiqueta, daños causados por un contenido que gotea o moja, maletas sobrecargadas y todo lo transportado con una etiqueta de Limited Release. Para el contenido que falta remite a la policía y no a la aerolínea.
¿Hay una dirección de correo para la reclamación?
Corendon Airlines tramita las reclamaciones de equipaje a través de su acceso de Lost and Found y no de una dirección de reclamación publicada; la dirección de atención al cliente de sus condiciones de transporte no es un mostrador de equipajes.
¿Qué indemnización puedo esperar?
La indemnización por equipaje es el daño acreditado, no una tarifa fija. El Convenio de Montreal limita la responsabilidad de la aerolínea a 1.519 DEG por pasajero, unos 1.800 EUR, y dentro de ese tope se paga lo que usted pueda probar: compras de primera necesidad con recibo en caso de retraso, valor de reparación o reposición en caso de daño y el valor acreditado de la maleta y su contenido en caso de pérdida.
¿Y si la aerolínea nunca responde?
El silencio no es una negativa y no detiene sus propios plazos. Envíe un recordatorio por escrito citando la referencia del parte y la fecha de la reclamación inicial, pida una resolución motivada por escrito y conserve todos los mensajes. Si la aerolínea sigue sin responder, el organismo nacional de supervisión o el sistema de resolución de conflictos que ella indique es el siguiente paso, y la vía judicial queda abierta durante dos años desde la fecha de llegada.
Reúne la cronología y las pruebas en un único archivo revisable.
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Comprobar mi reclamaciónLos enlaces se revisaron automáticamente el 2026-09-02. Los formularios y requisitos de las aerolíneas pueden cambiar. Confirme las instrucciones vigentes en la web de la aerolínea antes de enviar. BagClaim es software de autoservicio, no la aerolínea ni asesoramiento jurídico.