SAS: opóźniony lub zagubiony bagaż – odszkodowanie
Skorzystaj ze zweryfikowanych ścieżek zgłoszenia, śledzenia i reklamacji opóźnionego, uszkodzonego lub zagubionego bagażu.
SAS przyjmuje zgłoszenie internetowe w ciągu 72 godzin od przylotu, zarówno przy opóźnieniu, jak i uszkodzeniu, a później już tylko telefon do serwisu przylotów w ciągu 7 dni. Uszkodzony bagaż wymaga w ciągu 7 dni zarówno PIR, jak i złożonej reklamacji. Wydatki po opóźnieniu dłuższym niż 24 godziny poza domem zgłasza się w ciągu 21 dni od odzyskania bagażu.
Najpierw zgłoś problem z bagażem, zachowaj PIR lub numer sprawy, a potem skorzystaj z właściwej ścieżki reklamacji poniżej. BagClaim nie wysyła formularza ani dokumentów do przewoźnika.
Gdzie zgłosić, reklamować i śledzić sprawę
Zgłoś opóźniony lub uszkodzony bagaż
SAS akceptuje tę drogę internetową w ciągu 72 godzin od przylotu i tu nadaje 10-znakowy numer PIR.
Otworzyć oficjalną trasęZłóż reklamację w SAS
Służy do wydatków z powodu opóźnienia, do bagażu specjalnego i do uszkodzeń, przy których droga naprawy nie ma zastosowania.
Otworzyć oficjalną trasęPrzeczytaj zasady dotyczące uszkodzonego bagażu
Mieszkańcy Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub UE są kierowani do partnera naprawczego zamiast do formularza reklamacyjnego. Ta strona mówi, która droga obowiązuje.
Otworzyć oficjalną trasęPrzygotuj te elementy przed otwarciem formularza
- Numer PIR
- Przywieszka bagażowa
- Szczegóły dotyczące lotu
- Paragony za zakupy z powodu opóźnienia
- Zdjęcia uszkodzenia
Przejrzysty proces w trzech krokach
-
1
Zgłoś problem z bagażem
Utwórz zgłoszenie bagażowe bez zwłoki i sprawdź, czy dane pasażera, lotu i przywieszki są poprawne.
-
2
Uporządkuj dowody
Zachowaj numer sprawy, dowód podróży, przywieszkę bagażową, paragony, zdjęcia i istotne wiadomości od przewoźnika.
-
3
Wyślij i zachowaj potwierdzenie
Skorzystaj z oficjalnej ścieżki reklamacji, zapisz dokładną datę wysyłki i zachowaj każde potwierdzenie oraz numer sprawy.
Odszkodowanie i terminy
Odszkodowanie za bagaż opiera się na udokumentowanej stracie, a nie na stałej stawce. W podróżach międzynarodowych objętych Konwencją Montrealską odpowiedzialność za opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż jest zwykle ograniczona do 1519 SDR na pasażera, czyli około 1800 EUR w zależności od kursu.
- Uszkodzony bagaż: pisemna reklamacja w ciągu 7 dni od odebrania walizki.
- Opóźniony bagaż: pisemne zgłoszenie wydatków w ciągu 21 dni od zwrotu walizki.
- Zagubiony bagaż: zwykle uznawany za utracony po 21 dniach; żądaj wtedy udokumentowanej wartości walizki i zawartości.
Jeśli po około 21 dniach nie nadejdzie merytoryczna odpowiedź, wyślij pisemne ponaglenie i zapytaj o dokładną podstawę ewentualnej odmowy.
Jak zgłosić i reklamować, krok po kroku
Bez wymyślonego adresu reklamacyjnego
SAS kieruje sprawy bagażowe przez zgłoszenie internetowe i formularze reklamacyjne i nie podaje na zweryfikowanych stronach adresu e-mail do reklamacji bagażowych.
Otwórz wskazówki SAS dotyczące opóźnionego bagażuSAS pytania o reklamację bagażu
Ile mam czasu na reklamację bagażu?
Przy podróży międzynarodowej objętej konwencją montrealską pisemną reklamację trzeba złożyć w ciągu 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i w ciągu 21 dni od zwrotu bagażu opóźnionego. Bagaż, który nie dotarł w ciągu 21 dni, można uznać za zagubiony. Poszczególni przewoźnicy często wyznaczają dodatkowo krótsze terminy zgłoszenia, więc wiąże wcześniejszy z dwóch.
Gdzie najpierw zgłosić problem?
SAS przyjmuje zgłoszenie internetowe w ciągu 72 godzin od przylotu, zarówno przy opóźnieniu, jak i uszkodzeniu, a później już tylko telefon do serwisu przylotów w ciągu 7 dni. Uszkodzony bagaż wymaga w ciągu 7 dni zarówno PIR, jak i złożonej reklamacji. Wydatki po opóźnieniu dłuższym niż 24 godziny poza domem zgłasza się w ciągu 21 dni od odzyskania bagażu.
Czy jest adres e-mail do reklamacji?
SAS kieruje sprawy bagażowe przez zgłoszenie internetowe i formularze reklamacyjne i nie podaje na zweryfikowanych stronach adresu e-mail do reklamacji bagażowych.
Jakiego odszkodowania mogę oczekiwać?
Odszkodowanie za bagaż to udokumentowana szkoda, a nie stała stawka. Konwencja montrealska ogranicza odpowiedzialność przewoźnika do 1519 SDR na pasażera, około 1800 EUR, a w ramach tego limitu wypłaca się to, co zdołasz udowodnić: udokumentowane rachunkami zakupy pierwszej potrzeby przy opóźnieniu, wartość naprawy lub odtworzenia przy uszkodzeniu oraz wykazaną wartość bagażu i jego zawartości przy zagubieniu.
Co, jeśli przewoźnik nigdy nie odpowie?
Milczenie nie jest odmową i nie zatrzymuje twoich własnych terminów. Wyślij jedno pisemne ponaglenie z numerem zgłoszenia i datą pierwotnej reklamacji, poproś o uzasadnioną decyzję na piśmie i zachowaj każdą wiadomość. Jeśli przewoźnik nadal nie odpowiada, kolejnym krokiem jest krajowy organ nadzoru albo wskazany przez przewoźnika system rozstrzygania sporów, a droga sądowa pozostaje otwarta przez dwa lata od daty przylotu.
Połącz chronologię i dowody w jednym czytelnym pliku.
BagClaim sprawdza sprawę, redaguje pisma i tworzy PDF lokalnie w Twojej przeglądarce. Wysyłka do przewoźnika pozostaje w Twoich rękach.
Sprawdź moją reklamacjęLinki zostały automatycznie sprawdzone dnia 2026-08-24. Formularze i wymogi przewoźników mogą się zmieniać. Przed wysłaniem sprawdź aktualne instrukcje na stronie przewoźnika. BagClaim to oprogramowanie samoobsługowe, nie przewoźnik i nie porada prawna.